Смъртта на електронната търговия е силно преувеличена

Това е тема, която е в съзнанието на много ръководители на дребно и наблюдатели на индустрията през последните месеци, като някои посочват намаляващите темпове на растеж на електронната търговия и дела на продажбите като доказателство за регресия към нивата отпреди пандемията. Например ShopifyПазарувай
Главният изпълнителен директор Тоби Люк написа в a писмо до служителите:

„Това, което виждаме сега, е, че миксът се връща приблизително там, където данните отпреди Covid предполагаха, че трябва да бъде в този момент. Все още растеше стабилно, но това не беше значим петгодишен скок напред. В крайна сметка, поставянето на този залог беше моето решение и сбърках.”

Но това тълкуване е погрешно и пренебрегва някои важни факти за състоянието на електронната търговия днес. От една страна, идеята, че електронната търговия по някакъв начин е в упадък, се основава на тесен и подвеждащ поглед върху данните. Когато разглеждаме електронната търговия като съотношение към общите продажби на дребно, със сигурност изглежда, че растежът се е забавил. Но тази гледна точка пренебрегва факта, че общите продажби на дребно също растат, но с по-бавен темп от електронната търговия.

С други думи, относителният растеж на електронната търговия се забави, но абсолютният растеж на приходите от електронна търговия всъщност се ускорява. Всъщност, според данни от Бюрото за преброяване на населението на САЩ, през дванадесетте месеца от третото тримесечие на 3 г. до третото тримесечие на 2021 г. продажбите на електронна търговия в САЩ за първи път надхвърлиха $3T. Продажбите на електронна търговия в САЩ от началото на годината са нараснали с 2022% спрямо същия период на 1 г., преди пандемията. Общите продажби на електронна търговия в САЩ за целия период на пандемията (от второто тримесечие на 87 г. до третото тримесечие на 2019 г.) са с повече от 2 милиарда долара по-високи от прогнозите преди пандемията.

Така че защо някои хора продължават да твърдят, че електронната търговия е в упадък? Една от причините е, че те са фокусирани върху грешни показатели. Например, някои посочиха Amazon'sAMZN
спад на цените на акциите като доказателство, че електронната търговия се бори. Но това пренебрегва факта, че цената на акциите не корелира с приходите на компанията, а продажбите в електронната търговия са само един сегмент от все по-сложния бизнес модел на Amazon.

Друга пренебрегната причина е фактът, че продажбите на електронната търговия в различните продуктови категории бяха повлияни много различно от пандемията. Някои категории, като например облекло, имаха изкуствено високи продажби в електронната търговия, които намаляха, тъй като клиентите се чувстваха по-комфортно да се връщат в магазините. Но други категории, като хранителни стоки, претърпяха постоянно увеличение на дела на електронната търговия в продажбите.

Най-важното е, че тази дискусия се фокусира върху една остаряла дефиниция за това какво всъщност представлява електронната търговия. Поръчките за вземане от мобилен телефон са в TargetTGT
от електронна търговия с инвентар на местен магазин? Какво ще кажете за хранителни стоки, продавани от независим бакалин чрез онлайн пазар като Instacart?

Простата истина е, че все по-голям брой потребители откриват нови продукти чрез цифрови изживявания, а не във физически магазини. Проучване сред потребители в САЩ, проведено през ноември от Нов потребител и Coefficient Capital установиха, че потребителите от поколението Z са приблизително наполовина по-склонни да открият нови козметични продукти в магазина, отколкото Милениалите, но три пъти по-вероятно да ги открият чрез TikTok и YouTube. Всъщност, Forrester наскоро изчисли, че 61% от всички продажби в САЩ сега са повлияни от дигитално изживяване и прогнозира, че 70% от всички продажби ще бъдат дигитално повлияни до 2027 г.

В заключение, идеята, че електронната търговия е в упадък, се основава на тясна и подвеждаща представа за данните. В действителност електронната търговия преживява силен растеж, воден от постоянни промени в начина, по който потребителите откриват нови продукти и вземат решения за покупка. Търговците на дребно, които подценяват тази тенденция, го правят на собствена отговорност. Електронната търговия е тук, за да остане и бъдещето й изглежда светло.