Тази седмица Линда Якарино се присъединява към Twitter като главен изпълнителен директор, тя ще бъде заета

Тази седмица бившият шеф на продажбите на реклами на NBCU Линда Якарино пое поста главен изпълнителен директор на Twitter, заменяйки собственика милиардер Илон Мъск. След 12 години, на 12 май, Yaccarino напусна NBCU, само дни преди предварителното представяне на мрежата за 2023-24 г. Якарино, уважаван медиен ръководител, ръководеше портфолиото от рекламни продажби на NBCU от около 13 милиарда долара годишно. В Twitter една от първите поръчки на Yaccarino ще бъде укрепването на репутацията на Twitter с множество рекламодатели със сини чипове, които напуснаха сайта за микроблогинг, откакто Мъск придоби компанията в края на октомври.

Тъй като ограниченията за съдържанието бяха премахнати от Мъск, много рекламодатели се оттеглиха от маркетинговия си ангажимент в Twitter, на фона на няколко доклада, че туитовете с тормоз и омразни коментари са нараснали. В документи, получени наскоро от The New York Times
NYT
, беше съобщено, че рекламните приходи на Twitter в САЩ за петте седмици, започващи на 1 април, са намалели на годишна база с 59%. The New York Times също така съобщи, че в днешно време Twitter рутинно пада под седмичните прогнози за продажби с над 30%.

Джейсън Кинт, главен изпълнителен директор на Digital Content Next, каза The New York Times, че Twitter се чувства все по-„непредвидим и хаотичен“. Кинт добави: „Рекламодателите искат да работят в среда, в която се чувстват комфортно и могат да изпратят сигнал за своята марка.“ През април Мъск каза пред BBC: „Почти всички рекламодатели се върнаха или казаха, че ще се върнат“. Sensor Tower, съобщава сред топ 1,000 рекламодатели на Twitter от миналия септември (преди поглъщането на Мъск), само 43% все още са използвали платформата за социални медии към април. Мъск каза, че Twitter е на път да генерира 3 милиарда долара приходи от реклами тази година, което е значителен спад от 5.1 милиарда долара през 2021 г.

Рекламните пропуски продължават. Тази седмица Ben & Jerry's, част от Unilever, обявиха, че вече няма да плащат за реклами в Twitter. Производителят на сладолед посочи скок в речта на омразата като причина. Компанията отбеляза, че докато Twitter прекрати „екстремисткото и насилствено съдържание в платформата, Ben & Jerry's няма да харчат пари с Twitter“. Компанията също помоли своите бизнес партньори да ги последват. Рекламата до голяма степен е основният източник на приходи. През второто тримесечие на 2022 г., преди придобиването на Мъск, рекламата представляваше 91% от общите приходи. (Мъск търси други източници на приходи, включително спорна месечна такса от $8 за проверка на син чек, започнала през април.)

Друг проблем, който кара рекламодателите да се чувстват неудобно, са продължаващите подстрекателни коментари и туитове от самия Мъск. Например в средата на май (след наемането на Якарино) Мъск беше остро критикуван за туит, в който сравнява Джордж Сорос, 92-годишен милиардер и финансов поддръжник на Демократическата партия, с X-Men злодей Магнито. И Сорос, и Магнито са евреи, оцелели от Холокоста. Мъск написа в Туитър: „Той иска да подкопае самата тъкан на цивилизацията. Сорос мрази човечеството.

В отговор на загубата на рекламодатели Мъск каза пред CNBC: „Ще кажа каквото искам и ако резултатът от това е загуба на пари, така да бъде.“ През април Мъск фалшиво нарече NPR „медия, финансирана от правителството“ и „медия, свързана с държавата“. В резултат на това NPR, както и други обществени медии, PBS
PBS
и канадската CBC, спряха да използват Twitter. Някои рекламодатели използват контроли, за да се пазят от туитовете на Мъск.

Мъск, който плати 44 милиарда долара за придобиването на Twitter, каза през март, че Twitter (който стана частен след придобиването) е оценен на 20 милиарда долара. Съвсем наскоро Fidelity оцени стойността на Twitter на 15 милиарда долара. Twitter също има дълг от 13 милиарда долара, който позволи на Мъск да придобие компанията, която той изплаща.

Освен рекламните и финансови проблеми, откакто Мъск пое Twitter, компанията е загубила около 75% от работната си сила. Напускането на персонал включва много ръководители и отдели от най-високо ниво, отговорни за проследяване на злоупотреби. Тези дезертьори предизвикаха допълнителни опасения сред рекламодателите. С напускането на персонала и други съкращения Мъск каза, че разходите за Twitter са спаднали от 4.5 милиарда долара на 1.5 милиарда долара.

Освен това, по-рано този месец Мъск отново се включи в „културните войни“, когато реши да популяризира 95-минутен документален филм срещу транссексуалните, озаглавен „Какво е жена?“ Противоречивото видео дойде от Daily Wire, дясна медия, която постави под въпрос медицинското лечение на транссексуални деца и тийнейджъри. Мъск туитна, че „Всеки родител трябва да гледа това“. Туитът беше закачен в горната част на профила на Мъск. Мъск беше остро критикуван за решението си. Редица LGBTQ организации се страхуваха, че видеото ще доведе до повече онлайн тормоз. През първите няколко дни Twitter съобщи, че безплатното видео има 174 милиона гледания и 168,000 XNUMX ретуита.

Малко след това, на 1 юни, Ела Ъруин, ръководител на отдела за доверие и безопасност, внезапно напусна компанията. Ъруин е вторият ръководител на отдела, който остава под собствеността на Мъск. Отговорността на отдела е да осигури модериране на съдържанието. Предишният директор, Йоел Рот, напусна миналия ноември и каза: „Туитър нямаше голяма нужда от позицията, тъй като Мъск пренаписва правилника според собствените си укази“.

В допълнение, друг изпълнителен директор, Ей Джей Браун, обяви напускането си на следващия ден. Ролята на Браун беше да увери търговците, че Twitter е безопасен за марката за рекламодателите. На 5 юни Джо Бенарок се присъедини към Twitter, работейки върху бизнес операциите. Бенарок беше дошъл от NBCU и работеше по комуникационна стратегия и докладваше на Линда Якарино.

На 24 май губернаторът на Флорида Рон ДеСантис, републиканец, който има подкрепата на Мъск, използва Twitter Spaces, за да обяви, че се кандидатира за президент. Събитието, предавано на живо, беше помрачено от редица технически проблеми, преди DeSantis да може да говори. Планираният старт беше отложен с 25 минути. С 300,000 2022 едновременни слушатели (доста под аудиторията от това, което средно би имало едно телевизионно интервю), това накара мобилните приложения и уебсайта на Twitter да спрат или да се сринат. Откакто Мъск пое управлението и с намаляването на персонала и съкращаването на разходите, Twitter е обзет от технически проблеми. Според NetBlocks само през февруари Twitter е претърпял четири големи прекъсвания. През цялата XNUMX г. са били девет.

Мъск също каза, че иска да превърне Twitter в „обществен площад“. На 5 юни аудиото на Мъск предава разговор с Робърт Ф. Кенеди, младши. RFK, младши, е кандидат на демократите за президент и заедно с Мъск е друг „антиваксър“. Разговорът достигна връх при малко над 60,000 XNUMX едновременни потребители. Мъск каза, че ще използва Twitter Spaces, за да интервюира всеки политически кандидат.

На следващия ден Тъкър Карлсън дебютира в Twitter с „Tucker on Twitter“. Дебютът беше 10-минутна програма, изпълнена с десни политически коментари. Във видеото Карлсън каза: „От днес стигнахме до Twitter. Казват ни, че тук няма пазачи. Ако това се окаже невярно, ще си тръгнем. Карлсън все още има договор с Fox News, който съдържа клауза за неконкуриране, има възможност за предприемане на правни действия. Критиците отбелязват, че качеството на видео продукцията на първия епизод е лошо, като Карлсън дори върти собствен телесуфлер.

Освен това този месец четирима САЩ (всички демократи) писаха на Илон Мъск и Линда Якарино относно твърденията, че Twitter е „нарушил своя указ за съгласие с Федералната търговска комисия и е изложил на риск поверителността на потребителите и сигурността на данните“. Писмото дойде след масовите напускания на социалната медийна платформа, включително скорошните оставки на Ела Ъруин и Ей Джей Браун. Сенаторите посочват, че „поведението на Мъск разкрива очевидно безразличие към дългогодишните правни задължения на Twitter, които не са изчезнали“, откакто той придоби компанията. Сенаторите поискаха отговор до 18 юни.

Линда Яккарино ще има много натоварен „списък със задачи“ това лято.