ThredUP назначава Ноел Сандлър за главен маркетинг директор

Новият главен маркетинг директор на ThredUP е насочен към по-млади клиенти. Първият специализиран CMO от пет години, Ноел Садлър има задачата да привлича по-млади поколения от типичния потребител на сайта втора употреба.

„Маркетинговите предизвикателства пред ThredUP през следващите пет години ще бъдат различни от тези, с които се сблъскахме през последните пет години“, каза Антъни Марино, президент. „Винаги сме фокусирали бизнеса върху този невероятно ентусиазиран и голям пазар на това, което ще нарека „спестовници“, хора, които обичат търсенето на съкровище в пазаруването.“

Тъй като пазарът на употребявани стоки се очаква да нарасне от 35 милиарда долара на 82 милиарда долара през следващите пет години, ще има повече от просто пестеливи хора, които пазаруват. „Хората, които обикновено купуват нови, започват да купуват използвани“, каза Марино.

Садлър се присъединява към thredUP от онлайн магазина за модни стоки Lulus, където наскоро е работила като CMO. Преди това тя е заемала няколко ръководни позиции в областта на маркетинга в MAC Cosmetics и е съосновател на Retold Recycling, абонаментна услуга за почистване на дрехи.

„Моята роля не е да поправям неща, които не са повредени, а наистина да преценя и разбера какво работи и да видя къде мога да осигуря стойност и подкрепа и да пренеса нещата на следващото ниво“, каза Садлър. „Не мисля, че ще видите огромни, всеобхватни промени, излизащи от портата, защото работи. Това е свидетелство за екипа, който е изградил всичко това.”

„Един от основните въпроси, на които искам Ноел да стигне до дъното, е как да продължим методично и безмилостно да увеличаваме интереса на следващото поколение купувачи и спестовници“, каза Марино. „Част от това ще бъде маркетинг и как разказваме нашата история и артикулираме защо клиентите трябва да ни гледат, а част от това е как улесняваме пазаруването, когато им е удобно.

„Бързата мода е лесна и бърза и ние знаем, че конкуренцията е ожесточена за облекло“, каза Марино. „Бързата мода е успешна с причина – тя е наистина удобна и е наистина евтина, така че искаме да предоставим наистина привлекателна алтернатива, която отговаря на всички изисквания около стойността и около изравняването на чувството за личен стил на нашите клиенти. Те също така трябва да бъдат устойчиви. Клиентите искат и трите. Ако се чудите защо съм толкова развълнуван от присъединяването на Ноел, това е, защото тя носи тази перспектива от предишния си опит в Lulus и MAC и ще се възползва от тези двигатели на нашите клиенти.“

Да идваш от гигант на бързата мода може да изглежда парадоксално, но Садлър вярва, че компаниите втора употреба като ThredUP имат какво да научат от традиционните модни марки. Двете й преживявания бяха много различни. MAC, глобален омниканален гигант има голям отпечатък, докато Lulus е свръхфокусиран.

„Фокусът ми в MAC беше върху потребителския маркетинг от страна на бизнеса и изграждането на всичко от социални медийни канали, маркетингова стратегия за съдържание и партньорства и в крайна сметка реклама и подобни неща, които MAC не е правил в миналото“, каза Садлър. „Това беше партньорство с екипа за електронна търговия, а не надзор.

„В Lulus наистина изградих набора си от умения по отношение на маркетинговата страна на нещата и възприех подход, основан на данни“, добави тя. „Дори когато правехме по-мащабни бранд кампании, винаги гледахме как стимулираме постепенен растеж и реализация. Харесвам историята, но също така искам да я измеря и да знам, че работи за нас.“

Садлър каза, че мърчандайзингът ще играе голяма роля в новата й работа. „Първото и основно нещо, което е очевидно за клиента, е извеждането на мърчандайзинга на преден план“, каза тя. „Опитът на място вече е фокусиран върху марки и конкретни продукти, но хората обикновено посещават сайт за облекло или дестинация с предвиден повод или конкретна нужда, така че не е задължително да пазарувате тази марка или този артикул. Много хора ще идват при нас за рокли за завръщане у дома или облекла за връщане в училище.

„Това засилва нашите възможности за мърчандайзинг, така че тези типове търсения действително осигуряват стойността и включването, така че хората да могат да намерят това, което искат“, добави тя. „Това също ще засили нашия маркетинг. Можем да се справим по-добре в разказването на истории и можем да пренесем всички онези маркетингови моменти и възможности за мърчандайзинг на пазара, за да привлечем повече хора. Когато хората ни видят на пазара, те също ще получат страхотни марки и ще разберат какво търсят и какво ги привлече на първо място.“

Марино каза, че настоящата икономика предвещава добро за ThredUP. „Причината да смятам, че Ноел е най-подходящата за нас е, нека си признаем, американският потребител в момента е под голям натиск“, каза той. „Има инфлация и несигурност относно развитието на икономиката. Започваме да виждаме исторически промени в това, което купуват потребителите и това е моментът, в който се нуждаете от маркетинга си, за да бъде точен, където уроците, които сте научили в миналото, може да не са непременно приложими.

„Ноел идва със свежи очи и нова перспектива, когато всички търговци имат нужда от това сега повече от всякога“, добави Марино. „Потребителят е в движение и всеки търговец, който ви казва, че знае точно накъде отива потребителят, не ви го дава направо. Трябва да се върнем към данните и трябва да задаваме въпроси. Трябва да знаем, че им доставяме стойност. Ноел идва в момент, когато сме в режим на растеж, движейки се напред.“

ThredUP, онлайн магазин за стоки втора употреба, се превърна в една от най-големите онлайн платформи за препродажба на дамско и детско облекло, обувки и аксесоари, като опростява процеса на пазаруване на стоки втора употреба. Продавачите могат лесно да почистят гардеробите си и да отключат стойност за себе си или за благотворителната организация по свой избор, докато правят добро за планетата.

Уеб сайтът стартира продажба с 80% отстъпка за сезона за връщане в училище този месец. „Ние сме напълно готови с нашия асортимент и мърчандайзинг за връщане в училище и имаме куп кампании, които ще стартират през август. Надяваме се да донесем малко надежда и щастие на американския купувач и някои спестявания във време, когато те имат остра нужда от това.“