Три начина, по които производителите могат да укрепят работните взаимоотношения (и да се борят срещу „тихото напускане“)

Ако сте превъртали емисия с новини през последния месец, несъмнено сте виждали „тихо напускане“ навсякъде. Подхранваният от социалните медии феномен на работници, които правят минималното, за да запазят заплатата си, докато психически се отписват от иначе неудовлетворяваща работа, се превърна в продължение на Голямата оставка.

Няма да добавя още един размисъл към купчината. Но ще предложа това. Тихото напускане е само още един симптом за това, че работодателите не успяват да посрещнат служителите там, където са и да им дадат това, от което се нуждаят, за да бъдат щастливи и продуктивни. В съчетание с очевидните фактори като заплащане и ползи – толкова важни както винаги – има слой култура за наемане и задържане на талант в момента, който много производители не са разбрали напълно.

Голяма част от това културно уравнение се свежда до взаимоотношенията. Тъй като работниците вече не се задоволяват да издържат – или да останат продуктивни – когато са недоволни, фирмите, които култивират човешки взаимоотношения между колеги, имат тайно оръжие за по-щастлив и по-плодотворен екип. „Когато не се чувстват загрижени“, Адам Грант, автор на организационна психология, наскоро написа, „хората в крайна сметка ще спрат да им пука.“

И все пак изграждането на истински взаимоотношения в рамките на производствена организация може да бъде по-трудно, отколкото ни се иска да вярваме. Това е особено вярно, като се има предвид текучеството, което много магазини изпитват с по-нови служители.

Да, трудно е, но невероятно важно, защото взаимоотношенията са противоотровата срещу текучеството и неудовлетворението. И всички ние можем да станем по-добри в изграждането им на работа. Ето няколко лесни начина да увеличите ангажираността с вашите колеги и да помогнете за създаването на култура на грижа във вашата компания.

1. Култивирайте грижа и доверие – дори и с най-грубите колеги.

Исторически погледнато, производителите не са най-докачливата група. В индустрията работят много хора, които са по-склонни да използват шеги, за да избегнат неудобството, отколкото да споделят нещо искрено. И все пак дори служителите, които не се появяват със сърцето си в ръкава, искат да се чувстват загрижени.

Как трябва да се справите с премахването на бариерите и изграждането на връзки? Не за разлика от личния ни живот, изграждането на взаимоотношения на работното място започва с отварянето ви към уязвимостта. Започнете, като просто попитате колега какво са правили през уикенда. Попитайте ги за болния родител, за когото знаете, че се грижи, или как се справя детето им в училище. Дори по-добре, предложете да покриете смяна или помощ по проект, ако имат нужда от почивка. Попитайте ги как вървят нещата с труден въпрос. Когато говорят, слушайте внимателно, задавайте искрени въпроси и споделяйте собствените си трудности, ако са уместни.

Тези разговори показват, че ценим нашите колеги заради това, което са, а не само мястото им на производствената линия. Те изграждат доверие, връзка и увереност. И точно това е необходимо, за да се преодолеят трудните времена, които са неизбежни в производствената индустрия. Защото нека си го кажем, нещата ще се объркат. Възниква конфликт. Хората се чувстват разочаровани или предадени. Проектите вървят настрани. Според моя опит, ако няма основа на грижа или доверие, хората са много по-склонни да се спасят, когато нещата станат неравни. Ако ни е грижа за хората, ние сме склонни да работим по-усърдно за решаване на проблеми, чувстваме се по-сигурни, ако сме честни и директни, и сме по-бързи да се възползваме от съмнението.

Лидерите в производството могат и трябва да моделират поведението, което биха искали да видят да проникне в техните организации. Но в крайна сметка от всички служители зависи да намерят правилния подход за интегриране на грубата производствена култура от миналото с откритостта и свързаността, които могат да вдъхнат живот на нашите компании днес.

2. Инвестирайте в правилните взаимоотношения.

В една запомняща се сцена от Службата единият колега казва на другия: „Съжалявам, че те подразних с моето приятелство.“ Като всеки велик ситком, шоуто е майсторски клас по поразяване в сърцето на нещата. Много от нас – дори тези, които никога не бихте сметнали за груби или противни на приятелството извън работното място – наистина избягват да се сприятеляват на работа, защото се тревожим, че нещата ще се объркат ужасно. Да, всяка връзка крие рискове и изисква работа. Но наградите далеч надхвърлят недостатъците. Едно проучване дори установи, че служителите, които имат приятели на работа, имат по-висока производителност, задържане и удовлетворение от работата. И не е изненада: работниците, които изграждат тези социални връзки, също са склонни останете по-дълго.

Независимо дали започвате нова позиция или просто искате да укрепите връзките при съществуващ работодател, ще искате да обмислите как ще продължите, като започнете с известна самооценка. Помислете за видовете взаимоотношения, които ви подхранват, мотивират, карат ви да се чувствате забелязани и ви тласкат да бъдете най-добрият. След като установите как изглеждат тези взаимоотношения, умишлено ги преследвайте. Помолете няколко колеги да пият кафе, отидете след проекти или роли, които съгласуват работата ви с определени хора, или намерете причини да потърсите помощта на други.

Роб Крос, професор по лидерство в Babson College, нарича това поставяне на вашата „котва“ в подхранващи взаимоотношения. „Процъфтявате ли, когато общувате с хора, които са оптимистични, аналитични, спокойни или амбициозни?“, пише Крос в Harvard Business Review. Няма правило срещу това да се наслаждавате на това, което правите, но смисълът на упражнението, посочва Крос, не е непременно да идентифицирате новия си BFF. „Става дума за разбирането кои взаимоотношения и взаимодействия са удовлетворяващи, мотивиращи и съобразени с вашата цел.“

3. Докоснете се до гордостта на производството.

Производителите могат и трябва да използват горните съвети, за да се опитат да изградят по-свързани и грижовни култури на работното място. Но за работници от определена епоха или система от вярвания може да е трудно да преодолеят цинизма си. Ето вашето тайно оръжие: Съобщения около гордостта.

Като се докоснете до дълбоката гордост на производствените работници за работата, която вършат, продуктите, които правят, и прехраната, която носят у дома на семействата си, ще се изненадате колко много хора ще се присъединят към една променяща се култура. Някои от тези служители може никога да не се отворят истински по начина, по който си представяте, но като намерите начини членовете на екипа да споделят гордостта от професията си с нови служители – и като обвържете тази гордост с начина, по който вашите служители се отнасят един към друг – ще откриете задна врата към същия резултат.

И ще си заслужава. Връзката може да помогне на почти всичко, което правим на работа, да бъде по-добро – от ангажираност до приобщаване, от иновация до работа в екип. Тъй като културните ветрове се променят и ние колективно преосмисляме как работим след пандемията, сега е моментът да преоценим начина, по който вие — и вашата организация — подхождате към професионалните отношения. Внимателното отношение към култивирането на чувство за грижа и доверие с вашите колеги може да направи работния ви ден много по-пълноценен. Освен това може да направи вас и вашата компания по-успешни.