Те са най-популярните мобилни приложения в света. Шансовете са, че имате няколко от тях на телефона си, които най-вероятно ще проверявате няколко пъти през деня. Приложенията за социални медии несъмнено са най-разпространените приложения в историята на смартфоните. Последните статистически данни показват, че те са най-използваните и инсталирани приложения в света. Facebook има колосалните 2.9 милиарда средномесечни потребители. За Instagram тази цифра е 2 милиарда, а TikTok - най-бързо развиващата се платформа за социални медии - има не по-малко от милиард MAU. Още по-впечатляващо от глобалния брой хора, които редовно използват тези платформи, е колко време всеки човек прекарва в тях. Средно интернет потребителите прекарват само два часа и половина всеки ден в социалните медии, което възлиза на около 75 часа на месец. Имайки предвид тези цифри, може би беше неизбежно електронната търговия да бъде включена в тези платформи. В крайна сметка, защо да ограничавате потребителите, като им позволявате да качват видео или снимка само когато могат да правят повече? Като закупуване на ново облекло, например.
Социалното пазаруване се увеличава. Дефиниран като транзакции, които се извършват изцяло в платформата на социалните медии, пазарът на социалната търговия се очаква да възлезе на 1.2 трилиона долара до 2025 г. – растеж, който ще бъде задвижван предимно от потребителите на Millennial и Gen Z, които ще представляват 62% от всички разходи. Всъщност се предвижда въздействието на социалното пазаруване да е толкова дълбоко, че ще расте поне три пъти по-бързо от продажбите чрез традиционните медии.
Facebook трансформира пазара на електронна търговия през май 2020 г., когато главният изпълнителен директор Марк Зукърбърг обяви стартирането на Facebook Shops. Въведена в разгара на първото блокиране на пандемията от COVID-19, платформата за безплатна търговия позволи на фирмите да изброяват продукти на своята Facebook страница, профил в Instagram и истории, както и да продават продукти чрез функциите за чат на WhatsApp и Messenger. Още по-динамично Facebook инсталира функцията за незабавна покупка на живо, така че клиентите могат да щракнат върху етикети по време на емисии на живо във Facebook и Instagram и незабавно да бъдат транспортирани до страницата за поръчка за продукта. Според Statista, социалната търговия в Съединените щати се оценява на повече от 35 милиарда долара през 2021 г., което бележи изключителен ръст от 35% спрямо предходната година. Има множество доказателства, че по-младите потребители, които все повече представляват най-голямата покупателна способност, желаят пазаруване първо от мобилни устройства, което отразява опита на физическия магазин. Това обяснява успеха на Facebook Shops – той улеснява потапящо закупуване с „витрини“, които позволяват на търговците успешно да създадат изживяване на марката. Както обясни Али Херш Пейс, директор на Facebook за North America Luxury & Retail: „Social сега се превръща в новия водещ магазин, който служи като основен източник за откриване на продукти и марки. Тази прегръдка на дигитално и омниканално пазаруване промени фундаментално търговията на дребно: хората започнаха да очакват същите моменти на връзка и вълнение онлайн, които преди можеха да изпитат само като минат през вратите на магазин за обикновени магазини.
Въпреки това Facebook все още си играе на догонване на азиатския пазар, където социалната търговия е била основен продукт за потребителите по-дълго. Всъщност продажбите на социални пазари в Китай възлизат на приблизително 186.04 милиарда долара през 2019 г. – почти десет пъти повече от стойността на продажбите в Съединените щати. Технологични гиганти като WeChat, Alibaba и Pinduoduo в момента доминират на този процъфтяващ пазар и се прогнозира, че те ще продължат да растат. По-специално TikTok най-вероятно ще види своя абонамент да нарасне. Въз основа на вече силната си позиция, стимулираща продажбите – по-специално безброй влиятелни лица, които говорят за любимите си марки и продукти – TikTok стартира предложение за социална търговия миналата година. Пазаруването на живо на TikTok вече е основна функция. Той работи, като позволява на марки и влиятелни лица да популяризират продукти, върху които изгледите могат да щракнат, да добавят в количката и след това да купуват в приложението.
Гледайки напред, всички признаци показват, че социалното пазаруване ще бъде доминиращата сила във всички видове търговия. Факт е, че поколението Алфа, децата, наближаващи тийнейджърските си години, на практика ще израснат в метавселената. Тази демографска група вече виси с техните приятели във виртуални детски площадки под формата на Roblox и Minecraft. Те се изразяват с онлайн аватари, които могат да бъдат персонализирани с дигитални гардероби, които се купуват с помощта на онлайн валути. Накратко, те са напълно у дома си във виртуалния свят. Мартен Лейтс, главен изпълнителен директор на Trendwolves, посочи, че алфа ще представлява близо една четвърт от жителите на света през 2030 г. и ще наруши традиционните модели за търговия на дребно. По-важното е, че пълнолетието на това поколение съвпада с масовото внедряване на нови технологии, които ще подобрят изживяването при социалното пазаруване, като 5G. За марките това стремглаво бързане към бъдещето на търговията на дребно, което се командва от социалната търговия, бележи повратна точка. Изключително важно е марките да стоят пред кривата. За това ново поколение купувачи това, което виждат в социалните медии, ще има най-голямо влияние върху решенията им за покупка. Например, повече от половината деца в тази възрастова група съобщават, че искат да купят продукт, ако видят, че любимият им инфлуенсър в YouTube или Instagram го използва.
Сега е моментът марките да привлекат вниманието си от традиционния маркетинг на дребно и напълно да се потопят в социалното пазаруване. Това или рискувате да пропуснете най-новото и най-мощното поколение потребители.
Източник: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/