Twitter „управлява Мъск“

Илън Мъск изгради няколко далновидни бизнеса и постигна отличието на най-богатия човек в света. Изглеждаше непобедим. Но след месец начело на Мъск, Twitter има проблеми с потребителите, рекламодателите и правителството.

Какво не е наред? Всичко видимо. Мъск не успя да се откаже от сделката за придобиване на twitter – ясен удар по репутацията. Закъсал, той се назначи за „Главен туит“ и хвърли истинска кухненска мивка в Twitter през първия си работен ден. Каскадата бомбардира. След това дойдоха много катастрофални, флип-флоп решения. Той уволни половината от служителите и след това за свой срам се опита да наеме отново някои. Прекратяванията очаквано доведоха до напускането на най-добрия талант на Twitter в момент, когато Twitter се нуждае от иновативни идеи.

Потребителите и рекламодателите също се отказаха от платформата – два милиарда загуба на приходи. Защо? Мъск предложи на всеки Том, Дик или Хари (или бот за този въпрос) с 8 долара на месец синя проверка на състоянието на акаунта. Само дето не беше извършена проверка на самоличността, богатство за имитатори. Ели Лили акциите му спаднаха, защото имитатор излъга за продуктите му. Знаменитостите също отблъснаха. Стефан Кинг написа в Туитър добрата гледна точка, че не трябва да плаща на Мъск, но Мъск трябва да му плаща, защото той стимулира ангажираността на сайта. Тогава Мъск политизира Twitter. Той възстанови бившия президент Тръмп, документиран лъжец, конспиратор и бунтовник въз основа на съмнителни анкети, които не отчитат гласовете от ботове. Удвоявайки, Мъск възстанови всички забранени акаунти, което пържена реч на омразата, а не свобода на словото.

Защо Twitter полудя? Един от виновниците може да е професионалната мрежа на Мъск. Мрежовите изследвания показват, че прозрението, визията и решаването на проблеми идват от наличието на мрежа от независими мислители с различен произход и опит, които преодоляват вродените ограничения на лидера, като запълват слепите петна на лидера. Мъск разпусна борда на Twitter, вероятно защото смяташе, че не са съгласни с него, че са некомпетентни или и двете, и подслушва клика от приятели които всички се познават.

Защо Мъск е попаднал в капана на ехокамерата, след като е бил толкова добър в избягването й? Когато лидерите, които имат страхотна мрежа, са поставени в смущаваща ситуация, те са склонни да свиват, вместо да разширяват мрежата си. Вместо да разчитат на съветите и подкрепата на разнообразна смесица от контакти, те се „завъртат“ в ехо камера. Веднъж попаднали в ехо камерата и забравили факта, че са в нея, лидерите стават по-малко осведомени за ситуацията и по-реактивни и имат по-голяма увереност в решенията си, но не и по-голяма точност, отколкото ако сами са взели решението. Това е опасна позиция за лидер.

Какво потенциално означават тези проблеми за Twitter? Твърде рано е да се каже. Но ще направя едно спекулативно предположение. В крайна сметка ми се струва, че Мъск иска Twitter да бъде източник на пари. Ако Twitter стане печеливш, репутацията му на бизнес Чудо Дете и твърдението, че е визионер, ще бъдат възстановени. Но къде може да се обърне, за да направи пари? Той каза в началото, че смята, че Twitter може да се превърне в приложението „всичко в едно“ – гласови и текстови комуникации, парични преводи от типа „peer-to-peer“, онлайн банкиране, резервиране на такси, борсови емисии, политика и новини, локализирани покупки на продукти и услуги, и още. Той е успешен модел в Китай в приложението Wechat. За да направи това, той се нуждае от силен атрактор, където вече няма голяма конкуренция от други приложения.

Бих се осмелил да предположа, че Twitter ще стане първото масово приложение, което включва съдържание за възрастни. Съдържанието за възрастни стимулира ангажираността и трафика и предлага възможност за платени акаунти. Освен това, ако Мъск успее да го разработи технологично, за да осигури сигурен патентован достъп, вероятно ще привлече потребители, които искат поведението им да е лично. Друг вариант е Twitter да стане първата основна платформа за сърфиране в Dark Web. The Тъмна паяжина не е незаконно за търсене и съдържа много повече съдържание от повърхностната мрежа, която може да бъде достъпна от GoogleGOOG
.

Може би вашата реакция е като „няма начин“, хората ще възразят срещу това по морални причини. Въпреки това, споделяйки тази идея с колеги и обсъждайки разширяването, всички я виждат като възможност, а някои смятат, че е много вероятно.

Как може да стане? На този етап мисля, че много потребители и потенциални потребители биха сметнали, че присъствието на съдържание за възрастни в масов сайт е погрешно, недостойно или опасно. Въпреки това много семейства изглеждат добре със съдържание за възрастни в HBO. Следователно стъпката към съдържанието за възрастни в Twitter може да бъде по-малък скок, отколкото се смяташе. Освен това Мъск контролира един от най-влиятелните меми на производство – Twitter – и чрез Twitter той има властта да променя нормите. Той вече го направи с извършването на едностранно възстановяване на акаунти и с явната политическа пристрастност на Twitter. С тази нова отворена врата, все повече и повече потребителите вече тестват новите граници на Twitter по отношение на речта и съдържанието и това е процесът, чрез който нормите се променят онлайн.

Не подкрепям идеята за съдържание за възрастни. Освен това все още има много неизвестни, като се има предвид, че вътрешните организационни възможности на Twitter са по същество черна кутия. Въпреки това мисля, че това е сигурно. Освен ако Мъск не доведе някои свежи мислители, не използва задълбочените познания и опит на персонала на Twitter и не се отнася достойно към работната си сила, историята показва, че Twitter няма да бъде по-подходящ, а ще бъде боклук.