Walgreens, Amazon, Wawa намират успех с най-често безработни работници

Когато Корнелия Куин, съосновател на Go-Be, която произвежда многократна употреба антимикробни капаци за табла за самолети, се нуждаеше от помощ, за да опакова и изпълни поръчки, тя не погледна по-далеч от 19-годишния си син Джейк, който има аутизъм.

Като човек с аутизъм намирането на работа е предизвикателство. Повече от половината млади хора с аутизъм са безработни. Безработицата при невродивергентните възрастни е от 30% до 40%, три пъти повече за хората с увреждания - до 85% от хората от аутистичния спектър са безработни, според скорошен доклад на Deloitte. Невроразнообразието е общ термин, който обхваща широк спектър от състояния, включително аутизъм, ADHD, диспраксия и дислексия. Само с един на всеки 45 възрастни в аутистичния спектър, това е много неизползван потенциал на пазара на труда.

Това е важна точка от данни за работодателите на фона на текущата трудова криза. Около половината от американските щати сега имат нива на безработица под нивата преди пандемията - 50-годишно дъно - докато 13 щата имат нива на безработица под 3%, според Бюрото по трудова статистика. Това означава, че работодателите се борят да заемат отворени позиции и са по-склонни да разгледат по-отблизо сегментите от населението, които преди са били пренебрегвани. 

„Работодателите опитват множество методи за наемане и разглеждане на ресурси, които може би не са разполагали преди, каза Джон Дуни, съветник по човешки ресурси в Обществото за управление на човешките ресурси.

„Всеки се бори да намери талант на пазара“, каза Карлос Кубия, глобален директор по разнообразието в Алианс за обувки Walgreens. „Това, което знаем от данни и изследвания, е, че това е най-високата демографска група на безработните в страната. И това са хората с увреждания. Така че това е неизползван ресурс, към който се надяваме, че бизнесите могат да се обърнат."

Една спънка, пред която се сблъскват работодателите, когато наемат хора с невроразнообразие, са условията за настаняване. Тъй като невроразнообразието обхваща толкова голямо разнообразие от условия, необходимите помещения също варират значително. Някой с чувствителност към силни шумове може да се нуждае от слушалки, за да заглуши звука. Други с тежка дислексия или други състояния може да се възползват от табели, които включват снимки или са цветно кодирани.

От началото си през 2007 г., програмата Transition Work Group на Walgreens помогна за настаняването на 1,000 лица в дистрибуционните центрове на компанията. 13-седмичната програма за обучение включва както обучение в класната стая, така и обучение на работното място, което учи как да изтегляте и опаковате поръчки от разпределителния център до магазините.

„Тези хора, след като преминат през 13-седмичната програма, те получават заплащане със същата ставка като някой без увреждане, имат същите очаквания по отношение на работата и се третират точно като нормален служител в рамките на работната сила. Ние не срязваме ъглите, за да кажем, където знаете, вашата производителност може да бъде по-малка, вашите очаквания или по-малко, ние не правим нищо от това“, каза Cubia.

Компанията има и подобна програма за своите магазини. Служителите на дребно с увреждания обучават служители с увреждания да складират рафтове, да разтоварват камиони, да поздравяват клиенти или да работят като касиер. За да продължи програмата, отделът по човешки ресурси и ръководството на центъра за разпространение на Walgreen работят с местни обществени организации, както и с държавни и местни агенции за социални услуги, за да помогнат при намирането и проверката на кандидати.

Обучението по работа може да бъде решаваща част от гарантирането на успех. Wawa, която управлява верига от удобни магазини и бензиностанции в Ню Джърси, Пенсилвания, Делауеър и три други щата, разпределя задачите за служители с невроразнообразие. Типичните служители имат редица отговорности от приготвяне на храна през почистване до обслужване на клиенти. Треньор по работа, нает от коучинг организация, а не от Wawa, ще помогне да се определи точния обхват на задачите за индивида, който може да варира в зависимост от неговите способности и желания.

Джей Кулота, касиер за Wawa и президент на The Wawa Foundation, каза, че когато дъщеря му Хана, която има синдром на Даун, започна работа за компанията преди две години, тя работи с треньор по работа, за да гарантира, че изпълнява задачите ефективно и ефективно. „С течение на времето, когато Хана стана по-независима, този треньор ще започне да изчезва“, каза Кулота.

Wawa работи с Eden Autism Services в Ню Джърси повече от 40 години. Партньорството започна, когато мениджър на магазин нае Ари Шайнър, който има аутизъм, чрез Eden през 1981 г. Wawa сега работи с повече от 200 различни организации за обучение на работа. Shiner все още е в компанията, а Wawa има около 30 други невроразнообразни служители, които са останали поне 20 години.

Докато някои невроразнообразни индивиди може да се нуждаят от повече настаняване, много не.

„Помещенията, които обикновено са необходими, не са огромни“, каза Дан Рот, технически специалист по набиране на персонал за Амазонка който, като човек с ADHD, също се счита за невроразнообразен. „Ако някой работи с 50% от капацитета си, но ако направите две или три леки места за настаняване и това ги доведе до 85 или 95%… ето, вижте колко повече възвръщаемост на инвестициите получавате“, каза той.

At Бъди, в който работят четирима невроразнообразни индивида, Куин разбива задачите, за да отговарят най-добре на индивида. Докато синът й, Джейк, е особено умел с компютърните задачи, друг член наистина обича да навива и сгъва ръкавите. „Това е почти терапевтично за него“, каза тя. „Ние създаваме станции за тях и наистина искаме да популяризираме техния успех и да им дадем социални възможности да си сътрудничат помежду си, за да изпълнят своята роля или задача“, каза Куин.

Въпреки че може да има нужда от настаняване и инвестиции за наемане на хора с невроразнообразие, наемателите и компаниите, които са преминали през процеса, казват, че има изплащане - както финансово, така и по друг начин.

„Тези хора са много надеждни, много добри от гледна точка на производителността... те са много методични и съзнателни относно начина, по който вършат работата си, с внимание към детайлите“, каза Кубия.

Процентът на отпадане на лицата, които преминават през програмата TWG на Walgreen, е с 25% по-нисък от нормата в дистрибуционните центрове на Walgreen. Задържането също е по-високо, каза Cubia. „Чували сте старата поговорка, че задържането на служител струва по-малко, отколкото придобиването на нов. Това ви помага да спестите пари от тази гледна точка“, каза той. 

В допълнение, IRS предлага данъчни кредити и стимули на компании, които наемат хора с увреждания, които могат да включват някои невроразнообразни лица. Някои от стимулите са за компенсиране на разходите за настаняване.

За Wawa изплащането не е непременно обвързано с показатели за ефективност или маржове на печалба.

„Имаме някои сътрудници в тази програма, които са също толкова ефективни и продуктивни, колкото нашите типични сътрудници. . . И имаме някои, които просто не са в картите и това е добре. Техният обхват на работа може да е много, много тесен или те могат да работят изцяло със своя треньор по работа“, каза Дейв Симонети, старши директор за операциите на магазините в Wawa, „но има и други неща, които се поставят на масата“.

Тези други качества са по-трудни за измерване с числа, но също толкова важни. „Сътрудниците, работещи с тях, смятат, че общността наистина приема тази програма. Това е огромна печалба с обслужването на клиентите, което е огромна възможност в нашата индустрия. Много пъти това е голям плюс само за взаимодействието с клиентите. Това е различен набор от показатели“, каза той.

Wawa има около 47,000 500 служители, XNUMX от които са невроразнообразни.

Докато компании като SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM и други промениха своите корпоративни HR практики, за да привлекат повече невроразнообразни лица за кодиране или други технически работни места, усилията за наемане на невроразнообразни лица за изпълнение, разпространение или работа на дребно са по-разпръснати. Част от пристрастията е схващането, че невроразнообразните индивиди или хора с увреждания не могат да се справят с бизнес, който следи толкова внимателно показателите за ефективност.

Arwyn Swanger, рекрутер за Indeed.com и WilsonHCG, който се фокусира върху поставянето на невроразнообразни индивиди, каза, че възможностите за невроразнообразни индивиди могат да варират в зависимост от компанията, магазина и мениджъра на магазина. Тя цитира поставянето на няколко лица в Walmart и много в Lowe's. Някои мениджъри на магазини са много запознати с процеса и всякакви условия, други са предпазливи, каза тя.

Говорителят на Walmart Джими Картър каза, че компанията няма конкретна програма, посветена на наемането на хора с невроразнообразие. „Не питаме за конкретни условия, но се ангажираме да ангажираме, наемаме и развиваме различни таланти от слабо представени общности, включително невроразнообразни индивиди“, каза той.

Куин от Go-Be се надява, че с по-голяма осведоменост повече хора с невроразнообразие ще намерят работа. Сегашният висок процент на безработица е тревожна цифра. Продължавайки напред, искам по някакъв начин да включа общността“, каза тя.

„Всички това са страхотни възможности да им помогнем да имат цел и че чувстват, че когато се събудят сутрин, имат какво да очакват с нетърпение и просто чувстват, че са част от обществото и че допринасят “, добави тя.