С покачването на цените в хранителния магазин и бензиностанцията, Walmart заяви в сряда, че ще предложи по-големи отстъпки за гориво, за да подтикне повече клиенти да се присъединят и да подновят Walmart+.
Крис Кракиоло, старши вицепрезидент и генерален мениджър на абонаментната услуга Walmart+, каза, че ежедневните разходи са в съзнанието на много купувачи, „особено в тази много висока инфлационна среда“. Той каза, че търговецът на дребно наскоро е проучил клиентите и около половината са казали, че променят поведението си заради по-скъпото гориво.
Walmart погледна към абонаментната услуга, която стартира преди около 18 месеца, като начин да разшири своя бизнес с електронна търговия и да насърчи клиентите да увеличат разходите за магазини и уебсайтове. Той също така служи като отговор на Walmart Амазонка -Председателя.
Walmart+ струва $98 на година или $12.95 на месец. Тя включва безплатна доставка на онлайн покупки, безплатни доставки на хранителни стоки до дома за поръчки от поне $35, отстъпки с рецепта и други предимства.
С инфлация на връх от четири десетилетия, Walmart е огъване на ниските си цени като конкурентно предимство. Главният изпълнителен директор на Walmart Дъг Макмилън каза пред CNBC в края на миналата година, че компанията ще го направи използвайте инфлацията като възможност да спечелите клиенти. В началото на този месец компанията излъчи нова телевизионна реклама, която подчерта Walmart като място за намиране на стойност във време, когато „всеки ден изглежда става все по-скъп“.
Тази стратегия се пренася в Walmart+.
От сряда членовете на Walmart+ ще могат да спестят до 10 цента на галон на повече от 14,000 XNUMX бензиностанции. Търговецът на дребно вече предложи отстъпка за гориво, но удвои спестяванията и увеличи отговарящите на условията бензиностанции повече от шест пъти чрез партньорство с Exxon Mobil.
Други компании, включително Sam's Club, собственост на Walmart, BJ на едро намлява Криспи Креме, също имат въведени отстъпки, свързани с горивото.
Средният за страната галон обикновен газ струваше 4.13 долара във вторник, според AAA. Това е с над 43% повече от цената на помпата от по-ранната година от 2.89 долара.
Кракиоло, който преди това прекара близо две десетилетия в Американ Експрес, каза Walmart реши да разшири това предимство, след като разгледа използването на гориво от членовете и чу както от тях, така и от бъдещите членове за важността на това конкретно предимство.
Walmart не споделя публично данни за членство, но Cracchiolo каза, че членовете са по-доходоносни и чести купувачи от неговите клиенти, които не са абонати. Нещо повече, членовете на Walmart+ харчат повече от два пъти повече с компанията, отколкото типичния купувач на Walmart, тъй като пазаруват както онлайн, така и в магазините.
„Знаем, че клиентите на Walmart+ са по-лоялни към Walmart“, каза той. „Те ни дават по-висок дял от общия си портфейл. Те осъществяват сделки с нас по-често и харчат средно повече от нечленуващите и това поведение е наистина, защото сме развили това доверие и те виждат стойност в програмата.
Той добави, че частта за хранителни стоки на бизнеса е „в основата на това как членовете пазаруват с нас“.
През последната година Walmart добави още предимства, за да привлече клиенти. Това даде членове първи отзиви за сделки и изключителен достъп до желаните игрови конзоли през празничния сезон. Той също хвърли a събитие за продажби само за членове, и започна да предлага време за доставка с голямо търсене, като например сутрин през уикенда, само за членове. И през март хвърли безплатни шест месеца Spotify Премиум за членове на Walmart+.
Walmart също обяви миналия месец, че всички работници в магазини и складове ще получат безплатно членство като предимство за служителите, което им позволява да споделят обратна връзка и да имат личен опит, когато препоръчват Walmart+ на клиентите.
Скот Чикарели, анализатор на дребно в Truist Securities, каза, че Walmart, най-големият бакалин в страната, има естествено предимство пред други компании с програми за членство. Той каза, че потребителите са по-малко склонни да отменят програма в търговец на храни, отколкото, да речем, за услуга за стрийминг.
Той каза, че Amazon е показала силата на абонаментните услуги и как те стимулират покупките, като ги правят бързи и лесни.
„Нещо № 1, което получавате от абонаментна услуга, ако накарате хората да се регистрират, е лепкавостта“, каза Чикарели. „Вие сте някак заключени. Направихте инвестицията, може и да използвате услугата. Някой, който пазаруваше с мен два пъти месечно, сега може би ще пазарува с мен четири или пет пъти месечно.
Източник: https://www.cnbc.com/2022/04/27/walmart-dangles-deeper-gas-discounts-to-attract-retain-subscribers.html