Клиенти на Wells Fargo съобщават за пропуснати заплати поради очевиден проблем

Горна линия

Множество потребители на онлайн банкиране Wells Fargo се оплакаха, че не са видели планираните заплати да попаднат в сметките им в петък, за което банката обвинява технически проблем, който не изглежда свързан със срива на банковите акции в четвъртък.

Ключови факти

Не е ясно какво може да причинява проблема с директния депозит или кога той може да бъде решен, но Wells Fargo публикува съобщение в горната част на приложението си за онлайн банкиране, в което се казва: „Ако видите неправилни баланси или липсващи транзакции, това може да се дължи на технически проблем и се извиняваме.“

Проблемът направи Wells Fargo един от най-популярните термини в Twitter рано в петък следобед, като същевременно регистрира най-много оплаквания от всяка услуга на DownDetector, започвайки рано в петък сутринта, което продължава с часове до следобед.

Банката не отговори веднага на искане за коментар от Forbes.

Решаваща оферта

„Вашите акаунти продължават да бъдат защитени и ние работим бързо по решение“, увери Wells Fargo клиентите в своето приложение.

Основен фон

Проблемът идва в бурен момент за банките в САЩ, ограничен от федералното правителство, което пое контрола върху Silicon Valley Bank в петък сутринта, отбелязвайки най-големият фалит на американска банка след финансовата криза от 2008 г. Акциите на SVB падна с повече от 60% в четвъртък, след като съобщи за намалени депозити на клиенти, което натовари други банки, въпреки че няма очевидни проблеми с платежоспособността във финансови гиганти като Wells Fargo. Бенчмарк KBW Bank Index е намалял повече от 8% понякога в четвъртък - най-големият му спад от юни 2020 г.

Допирателна

Wells Fargo беше измъчван от поредица от правни проблеми през последните няколко години, включително скандал с фалшиви сметки където служителите създадоха милиони чекови и спестовни сметки за реални клиенти без тяхното съгласие, за да изпълнят целите на квотите, определени от висшите ръководители. Компанията се съгласи да плати глоба от 3 милиарда долара за фалшивите акаунти през 2020 г., а бившият главен изпълнителен директор Чарлз Шарф получи забрана да работи отново в банковата индустрия.

Допълнителна информация

SVB е спрян от калифорнийския регулатор след срив на банковите акции на фона на смут (Forbes)

Dow пада над 500 пункта, докато банковите акции се сриват (Forbes)

Wells Fargo е принуден да плати 3 милиарда долара за скандала с фалшивите сметки на банката (Forbes)