Ами ако потребителите не се нуждаят от Metaverse?

Големите технологии и нововъзникващата технологична сцена са заложени много, за да се опитат да направят метавселената и метатехнологиите успешни – остава да видим дали потребителите имат нужда от тях.

В безбройните статии, написани за метавселената оттогава Facebook се преименува на Meta, научихме много за това какво metaverse и metatech могат да предложат. Но един въпрос остава без отговор досега, което до голяма степен ще диктува успеха на метавселената – или нейния провал: на какви нужди на потребителите отговаря тя?

Търсене на „убийствената функция“ на Metaverse

Метавселената и метатехът със сигурност привличат вниманието на хартия и привличат изключително много внимание, не на последно място поради неговият икономически потенциал. Но потребителите наистина ли ги е грижа? Има ли дори необходимост, специфична за това, което метавселената може да предложи? Много новаторски технологии в крайна сметка не успяват да стигнат до масовия пазар поради липса на интерес от страна на клиентите и факта, че не отговарят на нуждите на потребителите. В началото на 2010 г. 3D печат трябваше да революционизира начина, по който консумираме и разрушаваме индустриите, като позволява на клиентите да изтеглят всякакви предмети – помислете за резервни части за различни основни неща за дома, „направи си сам“ или произведения на изкуството – на своя 3D-принтер. Към днешна дата технологията за 3D печат все още не е достигнала до масово приемане на пазара и остава до голяма степен експериментална. Google Glasses бяха друг пример за продукт, който не успя да улови напълно и да отговори на нуждите на потребителите отвъд нуждата от новост сред иноваторите и ранните осиновители. А хората, които са скептично настроени към носими технологии като смарт часовниците, биха посочили, че най-полезната функция от тях остава да пингвате и да намирате вашия смартфон! В маркетинга повечето продукти или услуги, които успешно успяват да отговорят на нуждите на потребителите, правят това, като предлагат „убийствена функция“, която сама по себе си оправдава придобиването на технология от следващо поколение. За потребителите „хубаво е да имаш“ не винаги е достатъчно добро. И колкото и мощен и манипулативен да изглежда маркетингът, потребностите се създават по-трудно, отколкото повечето хора си мислят.

Какви са нуждите на потребителите, адресирани от метавселената и метатехнологията?

Вероятно няма потребителска нужда, която да е уникална за метавселената/метатехнологията. Новата технология в това пространство просто ще се конкурира с многото налични форми на забавление. Следователно забавлението вероятно е основната и основна нужда, на която метавселената би се обърнала, и като такава, тя ще се превърне в заместител на многото други форми на забавление, налични от четене, гледане или поточно предаване на филми, игра на видеоигри, сърфиране в социални медии до бягане навън в гората. Забавлението е основна човешка нужда и всяко поколение, всеки век вижда нови форми на забавление. Тези нови форми на забавление просто заменят по-старите и създават по-фрагментиран пазар на развлечения. Социалните медийни платформи осигуряват забавление, а метавселената и метатехът са подобрения на тези форми на забавление, точно както Playstation 5 или Xbox Series X или S са подобрения на по-старите платформи на Atari. Отвъд забавлението, метавселената може да отговори на нужди като образование (напр. предлагане на учебни среди, по-близки до реалните кампуси, където случайните взаимодействия са ключови) и прототипиране на проекти от реалния свят (напр. изграждане на цифрови близнаци на градове и изучаване на поведение).

Не е необходимо метавселената да прилича на реалния свят

Дискусиите и дебатите около формите, които метавселената може да приеме, също така илюстрират често срещани пристрастия в нашето възприемане на нововъзникващите технологии. Често разглеждаме нововъзникващите технологии въз основа на това, което знаем за това как са се развили миналите технологии. И все пак няма причина да вярваме, че метавселената ще следва традиционните земни условия, по отношение на това как изглежда или какво правят хората с нея.

Много компании ще гледат да продават продукти и услуги в метавселената, точно както правят в реалния живот. И все пак последното десетилетие на изследвания в потребителската психология показа, че когато потребителите ценят достъпа до продукти и услуги като заместител на притежанието. Когато става въпрос за цифрово съдържание, важното е да можете да използвате услуга или продукт по възможно най-пълния начин, вместо да притежавате малка част от него. Притежаването на цифрова музика имаше смисъл, когато MP3 бяха единственото нещо, което беше налично за безпроблемно възпроизвеждане на голяма музикална библиотека на преносимо устройство. Но с развитието на технологията стриймването на безкраен музикален каталог стана по-важно от притежаването на няколко песни. Защо потребителите биха искали да купуват цифрови притежания в метавселената?

Възрастване в предизвикателен контекст на поверителност на данните

Освен идентифицирането на правилните нужди на потребителите, по-голямо и по-належащо предизвикателство за амбициозните метавселени и метатехнологични компании може просто да бъдат разпоредбите за поверителност на данните. Както метавселената, така и метатехнологиите навлизат в зряла възраст във време, когато потребителите и правителствата са наясно с опасностите от подобни платформи и как потребителските данни могат да бъдат злоупотребени и изтекли. Поради това е малко вероятно метавселената да се възползва от първоначалния еуфоричен период на потребителите, споделящи всичко и всичко лично в техния нов виртуален свят – нещо, на което се радваха Facebook и други ранни социални медийни платформи.

Като цяло и каквато и форма(и) да приеме, метавселената и метатехнологията могат да съществуват само докато отговарят на истинска потребителска нужда – и само докато не бъдат заменени от технология от следващо поколение. Добавете към това, че всички участници ще искат да предложат доминиращата технология, което може да доведе до повишаване на конкурентните стандарти – обща характеристика на нововъзникващите технологии, което може да забави или дори да спре приемането на нови технологии.