Какво казва науката за това как лидерите развиват доверие: 7-те най-добри стратегии

Днес има много неща в чиниите на лидерите – със силен натиск да привлекат хора, да ги задържат и да извадят най-доброто от себе си – в разгара дебати за това как, кога и къде работят ще се случи. Но може би едно от най-добрите и въздействащи неща, които лидерите могат да направят, е създават отношения на доверие с членовете на техния екип.

В отношенията на доверие знаете, че можете да разчитате на човек и вярвате в неговата почтеност. Вярвате им, че ще направят правилното нещо. И на лично ниво вярвате, че те имат най-добрите ви интереси в сърцето си.

Доверие на задачите и взаимоотношенията

Можете също така да мислите за доверие от гледна точка както на задачи, така и на взаимодействия. Когато вярвате, че някой ще изпълни дадена задача, вие имате доверие на задачата, а когато вярвате, че той ще запази увереността ви, вие имате доверие в отношенията. И е възможно да има едно, а другото да няма.

Например, имате колега, който е безупречен в изпълнението, но не е човек, на когото бихте се доверили за кариерните си цели, или работите със съотборник, който знае всичките ви най-големи тайни, но е ужасен в изпълнението на нещата. Разбира се, най-добрите взаимоотношения са тези, при които имате високи нива на доверие както в задачите, така и във взаимоотношенията.

Изплащанията

А доверието носи големи печалби. Когато чувствате висока степен на доверие във вашия съотборник, вашия лидер или вашия екип, е по-вероятно да почувствате чувство на психологическа безопасност - и да внесете цялото себе си в работата си. Ще разкриете шантавото си чувство за хумор, лудите си идеи или ексцентричното качество, което ви прави уникални – всичко това е много добро за вашето благополучие, а също и за силата, която екипът може да извлече от използването на много различни гледни точки и таланти.

И по ирония на съдбата, когато се чувствате най-комфортно в отношенията, можете да прегърнете по-високи нива на дискомфорт или положително разтягане във вашето обучение, развитие и иновативни процеси. Чувствате се емоционално сигурни да поемате подходящи рискове и да опитвате нови неща в работата си. Чувствате се достатъчно защитени, за да се стремите към нови иновации или да тествате границите си, докато развивате нови умения.

Изграждане на доверие

Според ново проучване на Държавния университет в Охайо, лидерите могат да създадат високи нива на доверие в екипите, като направят три ключови неща.

• Признаване на грешки. В проучването лидерите, които са успели да се видят точно и да признаят собствените си грешки, са склонни да насърчават доверието в другите. Класическата мъдрост за лидерството е съгласна, че когато лидерите са по-уязвими - споделяйки собствените си притеснения или несигурност - те са склонни да развиват по-доверчиви отношения.
• Оценявайте другите. Друг важен компонент за създаване на чувство на доверие беше оценяването на другите и техните силни страни. Най-добрите лидери не само разпознават и изразяват своята признателност към другите, но също така ценят взаимоотношенията в дългосрочен план и демонстрират, че ги е грижа, като се стремят да помогнат на другите. Те се включват, задават въпроси, слушат и показват съпричастност и състрадание.
• Бъдете отворени за учене. И третият компонент в разширяването на доверието беше отвореността да се учим от другите - за разлика от арогантността или вярата, че имаме всички отговори. Интелектуално смирение засилва този подход. Хората са склонни да изграждат доверие, като имат ясни мнения и опит и ги балансират с готовност да изслушват множество гледни точки и да се учат от други, които мислят различно.

В проучването тези три характеристики на лидерите обикновено помагат на хората около тях да се чувстват комфортно и да споделят по-открито. В допълнение, те са склонни да се чувстват по-овластени, така че е по-вероятно да предприемат действия. Хората също съобщават, че се чувстват по-ценени с този вид лидерство, така че действат с повече увереност и действията им имат по-голямо въздействие.

Циментиращ тръст

Лидерството е изучавано от експерти, гурута и академици в продължение на години и въз основа на това знание има няколко допълнителни начина, по които лидерите също могат да изградят доверие.

• Бъди честен. Разбира се.
• Спазвайте ангажиментите. Хората искат да работят с други, които следват и следват - и на които може да се разчита. Често ангажиментите, които лидерът поема, имат значително значение за кариерата на служителя. Например, те се ангажират да помогнат на служител с неговото развитие или обещават да преоценят работата си за повишено заплащане или повишение. Като се има предвид въздействието на ангажиментите, които лидерът поема, спазването им е от голямо значение. Но дори малките ангажименти имат значение и спазването им изгражда доверие.
• Отстоявайте това, което е правилно. Проучване на 60 различни общества от Оксфордския университет установи, че основната потребност на всички изследвани е възприятието за справедливост. Освен това, когато хората не възприемат, че към тях се отнасят справедливо, това е една от основните причини да напуснат работа, лидер или организация. Така че лидерите трябва отстоявайте това, което е правилно и да предприеме действия, за да гарантира, че практиката е в съответствие с ценностите. Това може да приеме формата на осигуряване на равнопоставеност между членовете на екипа или търсене на отговорност от работниците. То може да включва заемане на позиция по ключови въпроси и може да включва отхвърляне на служител, който се нуждае от подкрепа или застъпничество.
• Комуникирайте ефективно. За изграждането на доверие способността за открито споделяне също е ключова. С нарастващата неяснота и сложност в света, лидерите рядко са в състояние да осигурят сигурност. В крайна сметка никой не знае точно какво следва. Но лидерите могат да разширят доверието чрез общуване с яснота— да бъдат прозрачни за това, което знаят, какво проучват, какви могат да бъдат възможностите и кога ще бъде следващата комуникационна допирна точка.

Накратко

Лидерството е не малко предизвикателство днес— но никога не е било. Лидерството е основно обнадеждено за бъдещето. Когато лидерите вдъхновяват визия, посока и цел, те прегръщат бъдещето. Когато лидерите определят стратегии, цели и очаквания, те се надяват как те ще бъдат постигнати с течение на времето.

Най-добрите лидери изграждат силни взаимоотношения с много доверие, така че хората да се чувстват сигурни да участват пълноценно и мотивирани да положат усилия и енергия, за да постигнат нещо значимо и важно – заедно.