Накъде 500 CxO виждат насочената цифрова трансформация през 2023 г

Ръководителите на C-suite имат ненаситен апетит за авангардни технологии, които се придвижват към 2023 г. Над 500 CxO вярват, че технологията ще стимулира устойчивостта и бъдещото конкурентно предимство, както и че ще бъде от съществено значение за по-доброто разбиране и обслужване на клиентите, според проучване на Forbes.

В проучването на Forbes CxO Growth Survey 3.0 ние анкетирахме над 500 глобални ръководители на C-Suite и направихме директен поглед върху това как CxO се фокусират върху дигиталната трансформация, за да отговорят по-добре на нуждите на клиентите.

Докато плановете за дигитална трансформация на ИТ директорите ще се съсредоточат върху внедряване на AI/машинно обучение (52%), внедряване на добавена реалност (50%) и разширяване на използването на IoT (49%), нашите данни показват, че по-големият C-suite е също толкова запален за възприемане на иновациите.

Предизвикателството? Нашето изследване също така показва къде да се съсредоточат усилията за дигитална трансформация – и темпото на иновациите – е предмет на дебат сред ръководителите. За да помогнем за определяне на очакванията и да позволим по-продуктивни разговори в рамките на C-suite, ние разкрихме четири тенденции за дигитална трансформация, които се насочват към 2023 г.

C-suite изглежда да увеличи разходите за технологии

Въпреки че ИТ директорите основно поемат водеща роля в усилията за дигитална трансформация, нашето изследване показва, че има уникален шанс през 2023 г. ИТ директорите да обединят C-suite със своите технологии и експертиза в областта на данните. С прогнозите за други ръководители да увеличат разпределението на бюджета в технологично ориентирани области, ролята на CIO става още по-критична.

• ООП са фокусирани най-вече върху увеличаване на инвестициите в IoT (70%), киберсигурност (69%) и AI (64%), за да обслужват по-добре клиентите и да разработват нови продукти.
• Финансови директори са готови да инвестират в инструменти за сътрудничество, AI и усъвършенствани работни процеси
• изпълнителни директори са фокусирани върху увеличаване на бюджета за данни и анализи (61%) и усъвършенствани решения за работен процес (60%)
• CHROs планират да увеличат разходите за осигуряване на хибридна работна сила с инструменти за сътрудничество (78%) и по-добри решения за киберсигурност (78%)

Въпреки нестабилността, апетитът за нововъзникващи технологии расте

CxOs реагират на няколко променливи фактора, включително регулации и корпоративни данъчни ставки (42%), заплахи за киберсигурността (39%), геополитическа нестабилност (38%) и инфлация (35%). Въпреки това сегашният климат не пречи на ИТ директорите да дават приоритет на най-модерните технологии. Според нашето проучване повечето ИТ директори очакват усилията им за дигитална трансформация да бъдат по-бързи и с по-голям обхват през 2023 г. в сравнение с миналата година.

За щастие C-suite е на същата страница. Близо половината (48%) от CMO вярват, че инвестирането в инициативи Web 3.0 – дори в нестабилни икономически времена – си струва и гарантира, че са в крак с нововъзникващите тенденции. И CxOs са толкова уверени, че планират да инвестират повече бюджет и ресурси в AI (+61%) и Web 3.0 (+39%) през следващите две години.

CxOs гледат да подобрят клиентското изживяване—и сигурността

Ако четете нашите Издание за декември, вече знаете, че клиентското изживяване (CX) е основен приоритет в C-suite. За да подобрят това изживяване, фирмите разчитат в голяма степен на традиционните технологии и подходи, ориентирани към данните. По-специално, ръководителите се стремят да проследяват KPI за клиентското изживяване (41%), да използват инструменти/софтуер за анализ на клиенти (39%) и да въведат повече допирни точки с клиенти (38%).

За CMO, защитата на клиентските данни също е фокусна точка за CX, тъй като почти половината (45%) от CMO искат да подобрят киберсигурността (32% увеличение спрямо предходната година). И въпреки че има дебат къде да се съсредоточи дигиталната трансформация, повечето ръководители на C-suite са съгласни, че киберсигурността ще бъде ключова тема през 2023 г.

Появява се остра необходимост от оптимизиране на веригите за доставки

Финансовите директори не успяват да намалят риска, когато става дума за веригата за доставки. Според Forbes Research само 27% от финансовите директори преоборудват веригите си за доставки през следващите няколко години. За да оптимизират веригите за доставки, финансовите директори ще търсят четири конкретни области на възможности:

1. Преходи към дигитализирана верига за доставки (37%)
2. Използване на данни за идентифициране на неефективност (35%)
3. Партньорство с по-разнообразни доставчици (32%)
4. Преоценка с цел посрещане на по-високи разходи (32%)

Търсите повече информация за веригата за доставки? Вижте прогнозите на Zero100 за веригата за доставки за 2023 г. на Forbes.com

Прожектор на разказвачи

Тъй като киберсигурността е толкова гореща тема, как се справят малките и средни предприятия (SMB) през този безпрецедентен период на повишена киберзаплаха и какви мерки предприемат, за да запазят своите данни и мрежи защитени от бъдещи заплахи?

За да разбере, Intel, в партньорство с Forbes Insights, анкетира повече от 1,000 ИТ лица, вземащи решения (ITDM) в малки и средни предприятия. Проучването попита ITDM за техния опит с кибератаки по време и след пандемията; как, ако изобщо възнамеряват да коригират позите си за дигитална защита; и на какви инструменти се доверяват, за да защитят данните си и да поддържат непрекъснатост на работата.

Проучването разкри, че докато малките и средни предприятия са добре запознати със заплахите, пред които са изправени, те са склонни да подценяват стойността на своите данни за киберпрестъпниците. И въпреки че повечето компании смятат, че са настигнали най-новите технологии за киберсигурност (60% са „изключително уверени, че поддържат водещи практики за киберсигурност“), нашето изследване разкри няколко слепи петна.

Повечето ITDM (72%) се ангажират да увеличат инвестициите си в киберсигурност през следващата година и нашата програма с Intel идентифицира какво трябва да търсят.

Гмурнете се по-дълбоко в изследванията: 7 реалности, пред които са изправени малките и средни предприятия, когато навлизат в бъдещето на нарастващите киберзаплахи

Топ 5 четива, които не можете да пропуснете

1. Направихте ли един от топ 20 грешки в дигиталната трансформация?
2. Тази индустрия е начело, когато става дума за инвестиции в дигитална трансформация
3. Как организациите могат да се ориентирате по-добре в дигиталната трансформация, според техническия директор на Dell Technologies
4. Тези марки казват, че дигиталната трансформация е 80% стратегия и 20% технология - съгласен ли си?
5. Олеле, почти половината от CIO казват, че цифровите трансформации са непълни

Вашият виртуален списък със задачи

Партньори с Forbes

Решения за междуплатформено съдържание, които предоставят

- Студио за съдържание и дизайн на Forbes е вътрешният креативен екип, отговорен за производството и разпространението на всепризнати решения за съдържание – в цифрови, видео, социални и печатни среди – които помагат на марките да се свържат с целевата си аудитория. Обърнете се днес, за да видите как нашият награждаван екип може да изработи зашеметяващо съдържание, уникално съобразено със стратегията на вашата марка.