Защо Alt-Health е следващата голяма възможност за растеж на търговията на дребно

Нес може да представлява легендарно чудовище в Шотландия, но също така събужда дремеща нужда в здравеопазването и това е нужда, на която търговците на дребно може да искат да настроят своите аларми.

Ness, финансово-технологична компания, разработи приложение, което дава точки за награди на потребителите за избор на здравословен начин на живот, от тренировка до получаване на уелнес преглед. Но също така има за цел да намали разходите за здравеопазване на хората. В крайна сметка Ness планира да пусне собствена кредитна карта, която награждава потребителите за избор на здравословен начин на живот и добавя медицински ползи и здравно осигуряване.

И привлича внимание: Досега участващите марки включват Thrive Market, веригата за бързо хранене Sweetgreen и фитнес залата Barry's Bootcamp.

Заобикалящите решения за традиционното здравно осигуряване се разширяват – помислете за рецепти с намалени цени на GoodRx, дискаунтери, като напр. Спестявания на WellCard и планове с по-ниска цена като "Оскар". Търговците на дребно, които стават играчи в тази индустрия, имат добър шанс да увеличат продажбите, и то не само чрез нови клиенти, търсещи по-евтини опции за здравеопазване. Ето защо.

Алтернативното здраве е тренировка

Технологично-базираните уелнес стартъпи се разрастват отвъд домашната индустрия. Очаква се приходите само от фитнес приложения да достигнат 16.6 милиарда долара през 2022 г. според Статиста. Така че сгъването на алтернативи на стандартното здравно осигуряване е логична следваща стъпка.

Просто помислете за тези свързани фитнес начинания:

• Оптимизъм, базирано на награди приложение, което се стреми да свърже нуждите на потребителите за по-здравословен начин на живот с интересите на търговците на дребно и застрахователите. Optimity прави това, като насочва потребителите през микропрограми, предназначени да подобрят постепенно тяхното разбиране за всички форми на уелнес, включително финансовото здраве.
• Кредитната карта Пацелин, стартиран през есента на 2021 г., награждава потребителите, които постигат 150 минути седмично упражнение.
• Работещото приложение СТЪПКА награждава своите потребители с токени на криптовалута за техните фитнес дейности. Наскоро си партнира със спортната марка Asics on маратонки с незаменим токен (NFT)..

Ness планира да направи тези модели няколко стъпки напред, като добави медицински ползи към планираната си кредитна карта. Няма да е първият – AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) възнаграждава своите притежатели с 2% обратно за медицински разходи.

Търговците на дребно трябва да разгледат внимателно тези начинания. Като начало повечето търговци на дребно имат достъп до множество прозрения за купувачите чрез своите платформи за програми за възнаграждение, които могат да изострят своите уелнес предложения специално към това, което клиентите им искат.

Ето пет други основни причини защо:

1. Здравеопазването е потребителски продукт и потребителите искат опции. Средната годишна премия за семейно здравно осигуряване в 2021 г. беше $22,221, според фондация Kaiser Family Foundation. Работодателите покриват близо 73% от това, което означава, че едно семейство би платило близо 6,000 долара. Същата година американските потребители похарчиха средно 1,650 $ в индивидуални здравни разходи всеки – за мнозина това беше в допълнение към техните премии. Здравословен страничен ефект: В резултат на това повече клиенти пазаруват за алтернативни опции за здравеопазване от търговците на дребно. Хората харчат почти $ 1.5 трилиона за здравни и уелнес продукти и услуги сега, като се очаква цифрата да се покачи с 5% до 10% годишно.
2. За намаляване на разходите на служителите. Търговците на дребно могат да разширят стимулите за награди от своите партньорства за здравни платформи към работната си сила, за да намалят собствените си разходи (и да подобрят печалбите). Нека се върнем към тези премии и свързаните с тях разходи: през 2021 г. работодателите са плащали средно $16,253 разходи за здравно осигуряване за всеки служител със семейство и $6,440 за физически лица. Премиите за здравни грижи са се увеличили с 22% през последните пет години и с 47% през предходните 10 години. Няма индикации, че тези разходи ще намалеят, освен ако конкурентите не предложат жизнеспособни опции за потребителите. Здравословен страничен ефект: В допълнение към спестяването на пари, партньорствата в здравеопазването могат да осигурят на търговеца на дребно конкурентно предимство в областта на набирането и задържането на таланти.
3. За да съживите уморени модели на наградни програми. Фокусираните върху здравеопазването платформи за награди приканват членовете да печелят награди по различен начин – и това е начин, който бързо придобива стойност за мнозина. Това може да послужи като еликсир за ангажиране (или повторно ангажиране) на членове на наградата – повече от половината от които са вероятно неактивен в програмата. Клиентите обаче стават още сами активни - 42% смятат уелнеса за основен приоритет, според McKinsey & Company. Здравословен страничен ефект: Програмите за лоялност, които разпознават членовете за здравословния избор, който правят, издигат изживяването отвъд наследените модели на ho-hum (помислете за две точки за всеки похарчен $1), не само като предлагат различен вид награда, но също така като обучават и обучават членове чрез предложени здравословни настроики.
4. Това е по-нисък риск и дава добри прозрения. Да станеш партньор в мрежа от марки, базирана на награди, би било по-евтино за търговец на дребно, отколкото стартирането на собствена програма за награди, базирана на уелнес, и оставя операциите на експертите. Това го прави по-малко рисково. Здравословен страничен ефект: Търговците на дребно, които си сътрудничат в тези програми, могат потенциално да имат достъп до по-широк обхват от дейностите на своите клиенти, извън това, което събират от своите програми за възнаграждение. И не само информация за уелнес дейности, но и за това как техните клиенти пазаруват с други търговци на дребно, услуги и марки. Тези по-подробни прозрения ще помогнат на търговците на дребно да предвидят по-добре предпочитанията на купувачите.
5. Защото конкуренцията го прави. CVS, WalmartWMT
   и WalgreensWBA
   всички управляват здравни клиники на дребно (и CVS притежава застрахователния доставчик AetnaЕСА
   ). Веригата супермаркети Hy-Vee разполага с изложбени зали за фитнес оборудване в магазините партньорство с Johnson Fitness & Wellness. НордстромJWN
   си партнира с марката за умни домашни фитнес зали тонален, добавяйки концепцията към 40 места, така че клиентите да могат да изпробват парчетата. Здравословен страничен ефект: Въпреки че тези услуги не възнаграждават клиентите по начина, по който биха направили платформите за лоялност, те са доказателство за прегръдката на потребителите на търговците на дребно като доставчици на уелнес услуги и дори съветници. Потенциалът за растеж е това, което търговците на дребно искат да направят от него.

Търговци на дребно, можете ли да си позволите да игнорирате това?

Финансово-технологичната компания Ness е по същество отговорът на призива за достъпен, по-достъпен уелнес. Въпреки че е стартираща компания, предизвикателството, с което се стреми да се справи, остарява. Създаването на партньорства с търговци на дребно и марки може да си позволи платформа като Ness, за да предложи наградите, които биха имали значение за целевия клиент, който може да бъде всеки.

Достъпното уелнес не трябва да е легенда. Търговците на дребно са намерили начини да направят достъпни всички видове стоки. Те могат да се справят с това предизвикателство.