Защо Amazon иска да продава прахосмукачки

Наскоро беше обявено, че Amazon.com ще придобие iRobot, производителят на прахосмукачката Roomba. Все още има някои „обръчи“ за прескачане, като одобрение от акционери и регулаторни органи, но сделката изглежда обещаваща. И така, защо Amazon иска да влезе в бизнеса с прахосмукачки?

Не става!

Поне не с цел просто да продавате прахосмукачки. Това, което иска да направи, е да се втвърди още повече в ежедневието на своите клиенти и Amazon свърши отлична работа точно с това. Има повече от 200 милиона членове на Amazon Prime, като 157.4 милиона от тях са в Съединените щати. Според статия в USA Today, написана от Дейвид Чанг от Motley Fool, членовете на Amazon Prime харчат средно $1,400 на година. Членовете на Amazon Prime, които не са членове, харчат около $600 на година.

Искате още числа? Според 2022 г Feedvisor изследване от повече от 2,000 американски потребители, 56% посещават Amazon ежедневно или поне няколко пъти седмично, което е увеличение от 47% през 2019 г. Но посещението не е достатъчно. Четиридесет и седем процента от потребителите правят покупка от Amazon поне веднъж седмично. Осем процента правят покупки почти всеки ден.

Amazon се превърна в основна част от живота ни. И фирма за прахосмукачки прави ли това? Всъщност не, освен ако не е прахосмукачката на iRobot. Малко история за iRobot може да хвърли светлина върху това защо Amazon се интересува от това придобиване.

iRobot е основана през 1990 г. от трима членове на лабораторията за изкуствен интелект на MIT. Първоначално техните роботи са били използвани за изследване на космоса и военна отбрана. Около десет години по-късно те се преместиха в потребителския свят с прахосмукачките Roomba. През 2016 г. те отделиха отбранителния бизнес и насочиха фокуса си към потребителските продукти.

iRobot Roomba е интелигентна прахосмукачка, която почиства, докато клиентът го няма. Роботизираната прахосмукачка се движи из дома, заобикаляйки препятствия като дивани, столове, маси и т.н. С течение на времето Roomba, която има компютър с памет, захранвана от AI (изкуствен интелект), научава за вашия дом. А това означава, че Amazon има способността да научи за вашия дом.

Това не е кой знае колко различно от начина, по който Alexa, умното устройство на Amazon, научава за желанията и нуждите на клиентите. Точно както Alexa помни рождените дни, навиците за пазаруване, любимите гарнитури на пица, кога да вземе лекарството, кога да се събуди и много други, „умната прахосмукачка“ научава за дома на клиента. Това е естествено разширение на възможностите, открити в Alexa, като по този начин дава възможност на Amazon да предлага по-добри и по-подходящи услуги на своите клиенти.

За да работи това, Amazon ще получи достъп до домовете на клиентите. Без съмнение някои клиенти може да се чувстват неудобно, че Amazon разполага с такъв тип информация, но нека погледнем на това реалистично. Ако сте (или сте били) един от стотиците милиони клиенти на Amazon, той вече има много информация за вас. И ако поверителността е проблем, със сигурност ще има разпоредби, които Amazon да спазва. Те вече разбират своите клиенти почти по-добре от всеки друг. Това е само малко допълнение към това, което вече знаят и предоставя по-голяма способност за предоставяне на много персонализирано изживяване.

И точно това планира да направи Amazon. Точно както включва Alexa, Ring и eero Wi-Fi рутери, Roomba ще добави към пакета от свързани възможности от Amazon, който прави живота по-лесен и по-удобен за своите клиенти.

Ако погледнете начина, по който Amazon премина от продажба на книги към практически всичко останало в света на търговията на дребно и разпознаете стратегията му да стане част от живота на своите клиенти, ще разберете защо прахосмукачките, по-специално iRobot машини, има смисъл.