Защо не сте по-съпричастен лидер?

През голяма част от кариерата си не бях емпатичен лидер и, честно казано, това не ме притесняваше. След това един ден бях помолен да се отдръпна и да обмисля начина си на мислене.

Отне ми известно време.

Никога дори не бях обмислял въпроса. Въпреки това, след като се замислих откъде са генерирани мислите ми за емпатията, осъзнах, че трябва да опитам емпатията още веднъж. Майка ми беше един от най-съпричастните хора, които съм познавал. И все пак, в моите млади очи, често я виждах като човек, който дава много повече, отколкото получава. Въпреки че бях твърде млад, за да го изразя с думи, наистина вярвах, че тя няма граници. Това, което сега разпознавам като милосърдие, състрадание и страхотни умения за изслушване, мозъкът ми преведе, че тя е използвана. Чувствах, че много от хората, с които общува, не заслужават нейното съчувствие.

Това, което знам сега е, че имаше нещо в нея, което привличаше хората.

Не е ли това, което лидерите искат – да привлекат хората? Днес разбирам, че ефективните лидери всъщност имат невероятни граници. Те знаят, че понякога всичко, от което хората се нуждаят, е съпричастно ухо. Всъщност през повечето време ефективният коучинг не е нищо повече от страхотно слушане. Любимият ми треньор по лидерство, Алън Файн, има подход, който резонира с мен. Той вярва, че хората вече знаят как да бъдат велики. Хората, които ни докладват, вече знаят какво да правят, просто не го правят. Ако това е вярно, какво могат да направят лидерите, за да се покажат по по-съпричастни начини?

С повече от десетилетие практика и хиляди часове, регистрирани като треньор, научих, че понякога емпатията се проявява най-вече като просто слушане – слушане, за да разбереш. От позицията на разбиране, ние вземаме по-добри, по-точни решения. През следващата седмица ви каня да направите само две неща.

Изхвърлете желанието си да слушате за точност.

При цялата прозрачност това изисква невероятни усилия за мен. Професионалното ми обучение като инженер-химик всъщност затвърди уменията ми да слушам за точност. Всъщност, ако не внимавам, ще разисквам ad nauseam за точка, която не е съвсем точна. Слушането за разбиране обаче е слушане, за да чуете духа на това, което човек казва, вместо да слушате всяка дума за прецизност или точност. За цяла седмица искам да слушаш някой друг с единствената цел да разбереш. Признайте, че каквото и да мислят, чувстват или вярват, има идеален смисъл за тях, дори ако вие не възприемате ситуацията по същия начин.

Да станеш по-съпричастен като лидер е по-малко свързано с обсъждане, решаване или коригиране. Ще имате много възможности за това. Засега слушайте просто, за да разберете позицията на друг човек. След като го изпробвате, моля, свържете се с мен, за да разбера как върви.

Това, което знам със сигурност е, че редовното практикуване на съпричастно слушане доведе до това да стана по-съпричастен човек и лидер.

Определете защо може да се противопоставите на емпатията.

Твърде често лидерите се противопоставят на воденето с емпатия. Ако това сте вие, прекарайте известно време в размисъл защо това може да е така. Първо, къде развихте устойчивост към емпатия? Ние не винаги вземаме предвид генезиса на нашите лидерски подходи. Полезно е да разсъждаваме и разпитваме собствените си позиции, за да определим дали все още вярваме в нещата, които информират ежедневните ни решения и взаимодействия.

Ако се отдръпнете и имате смелостта да поставите под съмнение себе си, емпатията ще катализира растежа в живота ви – и крайния резултат.