Защо луксозните марки трябва да контролират собствения си канал за препродажба

Един голям разговор на конференцията на Shoptalk миналата седмица на лидери в търговията на дребно и технологиите се фокусира върху претърпянето на луксозни стоки и как да предложим марково луксозно изживяване с вече обичани артикули. Не е загубено и самите марки, че приемането на повторната търговия е най-голямата им възможност да уловят и задържат повече потребители от Millennial и Gen Z. Тези потребители изискват по-устойчиви възможности за пазаруване; Луксозните марки обаче се забавиха да настигнат тези нови потребители и дадоха пазарен дял за повторна търговия на платформи на трети страни като The RealReal, Vestiaire Collective и ThredUp.

В същото време печеленето на пари чрез продажба на вече обичана мода, включително луксозни артикули, се оказа неуловимо. Бизнесът на модата наскоро беше поставен под въпрос дали препродажбата може да бъде печеливша, подтиквана от факта, че публично търгуваните компании като The RealReal все още не са реализирали печалба. Първите движещи се на пазарите не винаги са победители в края на деня. Наред с повишената конкуренция в пространството за препродажба, обработката, удостоверяването и изброяването на хиляди уникални артикули в цифров вид е значително препятствие за печалба.

Пазарите за препродажба не са единствената възможност за луксозни играчи

Един човек, който вярва, че пари могат да бъдат направени чрез препродажба на маркови луксозни стоки, е Анди Рубен, основател и главен изпълнителен директор на находка, което позволява на марките да си върнат контрола върху собствените си любими стоки. Той прогнозира, че голяма част от засилената конкуренция в този сектор ще идва директно от самите луксозни марки. Когато седнахме заедно в Shoptalk, обсъдихме как марковата ретърговия е бъдещето на луксозната мода. Всъщност това е единственият начин луксозни марки като Dior, Louis Vuitton и Valentino да контролират своята интелектуална собственост и да запазят този нов купувач на луксозни стоки.

Луксозните марки преди бяха алергични към идеята за препродажба на употребявана мода, но те признаха промяната във възприятието на потребителите, че луксозното изживяване днес вече не е обвързано с удовлетворението да бъдеш първият собственик на продукт. Високият оборот от препродажба и атрактивните цени, както за купувача, така и за продавача, показват, че стойността на добре обгрижваните луксозни стоки не намалява ясно с течение на времето. Напълно логично е луксозните търговци на дребно да приемат нови възможности, за да задържат тези потребители в собствената си екосистема. Всъщност, скорошен докладва от First Insight и Baker Retailing Center към Wharton School към Университета на Пенсилвания потвърждава, че 65% от американските потребители предпочитат препродажба, управлявана от марката, пред платформи на трети страни.

Технология, задвижваща препродажба за луксозна мода

Как тези марки могат успешно да предлагат повече от еднократни винтидж парчета? Ако се вземе предвид фактът, че платформата на трета страна Колектив Vestiaire само добавя 140,000 XNUMX нови артикула към онлайн инвентара си всяка седмица, става очевидно, че новата технология е ключът към успеха в любимите категории. Когато на Farfetch се предлага Hèrmes Himalaya Birkin, тази чанта е една от тях. Но когато става въпрос за препродажба на хиляди тренчкоти на Burberry, дигитализирането на пазаруването, за да се предложи на потребителите безпроблемно и приятно изживяване, е по-сложно. Както ми каза Анди, технологията, свързана с възможността не само за удостоверяване, но и за продажба на „стотици хиляди снежинки“, е изключително сложна.

Добрата новина е, че технологичните решения могат да стимулират препродажбата като канал за модни и луксозни марки. Те намаляват сложността, така че марките да могат да продават своите асортименти от обичани продукти в съгласувано послание за своите клиенти. Технологията на Trove позволява на марките да развиват бизнеса си устойчиво, без да увеличават въглеродните си емисии и работи с марки, включително Patagonia, Lululemon и REI, за да допринесе за тази цел.

Чрез контролиране на собствения си канал за препродажба, луксозните марки ще могат да предложат на своите потребители много по-богато и по-автентично изживяване на марката от всяка трета страна. Култивирането на по-дълбока връзка с потребителя, която надхвърля просто транзакцията, може да се постигне чрез предлагане на ранен достъп до нови стоки, стимулиране на размяната на нови артикули и други VIP предимства. Освен това самите марки ще получат безценни данни и прозрения, които ще им позволят да насърчат много по-лоялен потребител за цял живот.