Защо маркетинг лидерите трябва да се съсредоточат върху свързаността и иновациите през 2023 г

За феновете на спорта по целия свят следпразничният сезон е мястото, където действието наистина започва да се разгаря и се заражда апетитът за повече постижения за Нова година. Същото може да се каже и за повечето CMO, които също търсят области, които могат да подобрят техните собствени компании, които предлагат за 2023 г. и гарантират, че остават свежи – и, което е изключително важно, подходящи – на един непрекъснато променящ се пазар.

В навечерието на Националния шампионат по колежански футбол днес, кой може по-добре от Марк Райт, вицепрезидент по медиите и спонсорствата на AT&T, да помогне да вдъхнови търговците с някои ключови прозрения за това как да се ориентират в това, което предстои.

Преди да се присъедини към AT&T, Марк беше вицепрезидент по медийния, спортен и развлекателен маркетинг за Anheuser-Busch, Inc., а днес ръководи медийната стратегия, планиране и изпълнение за AT&T. Той и неговият екип също отговарят за управлението на тяхната спонсорска стратегия за различни спортове, развлечения и лайфстайл партньорства – маркетингова стратегия, която позволява както на AT&T, така и на Марк като маркетингов лидер да се свързват лично с разнообразна и страстна публика:

Райт: „Годините ми опит в маркетинга ме научиха, че е от ключово значение да се ангажираш дълбоко в преговорите за всички аспекти на присъствието на марката си и да го правиш на арени, които те вдъхновяват най-много лично. Това ще ви помогне да се движите в посоки, за които никога няма да съжалявате.

Марк вярва, че изграждането на мощни взаимоотношения е най-прекият начин за усъвършенстване на изпълнението на визията като търговец: „Добрите взаимоотношения вътрешно ви помагат да изградите и задържите по-добър екип, което генерира по-големи печалби, които от своя страна ви дават повече свобода и доверие за изпълнение на креативност идеи. Добрите външни отношения осигуряват по-добро разбиране на пазара като цяло, накъде отиват нещата и накъде можем да правим иновации.“

Наследството на марката AT&Ts при въвеждането на този тип иновации в спорта ги накара да си партнират с колежанския футбол, за да стартират първия по рода си колежански футболен плейоф преди девет години и оттогава повишената роля на свързаността оказа силно влияние върху феновете у дома и в играта опит: "Феновете получават всякакви различни ъгли и разрези, когато гледат от вкъщи, така че защо не искате да имате достъп до тях, когато сте на мача? За нас мобилното устройство трябва да бъде в челните редици на всяка ситуация, тъй като ни позволява да помогнем на феновете да получат достъп до допълнително съпътстващо съдържание, което ще доведе феновете по-дълбоко в изживяването на живо, независимо дали са на живо на мача, гледат от телефона си или от своя 75-инчов телевизор вкъщи!

Не само изживяването на феновете в самата игра е повлияно от технологиите; Визията на Марк е технологиите да подкрепят феновете далеч отвъд играта – „имаме интерактивни потоци на живо, където можете да гледате концерти, избирайки от редица точки за наблюдение, предавани директно към техните смарт телефони. Феновете дори могат да видят своите герои да правят други дейности, които обичат в спорта – например имаме носителя на Heisman Trophy Кейлъб Уилямс, който се присъединява към стрийминг на живо на Call Of Duty преди мача пред хиляди футболни фенове на колежа, за последната спирка на AT&T Roadshow на TimTheTatman.“

Не е тайна, че студентите сами улавят, споделят и публикуват много съдържание. Със студентските секции, плодотворни в използването на данни, колежанските футболни игри са още по-разширени. За Марк това е печелившо, създавайки маховик, който подкрепя съвместните маркетингови усилия на всичките му отбори: „Видяхме, че данните надвишават еквивалента на 20+ милиона селфита в последните шампионатни мачове.“ Интересното е, че Марк също вижда все по-голямо признание, че феновете на колежанския футбол са надраснали повечето други интереси: „Феновете на колежанския футбол са цял живот и всяка година се добавя нова реколта, така че дори когато сме виждали много повече интереси и жанрове да грабват дял от публиката в дигиталната ера, колежанският футбол запазва и надгражда своя огромен дял. Твърде много колежански футбол никога не е твърде много!“

С въвеждането на новия формат на плейофите през 2014 г., Марк вярва, че феновете искат да видят ясно решен шампион. Марк лично се е чул с много хора след ДВАТА полуфинални мача (Джорджия срещу щата Охайо и Мичиган срещу TCU), където технологията даде на феновете най-добрия изглед на няколко близки разговора – някои дори по-добри от оригиналния разговор на терена. „Асоциирането с този тип иновации от самото начало създаде изключително положителен ефект за нас. Можете да помогнете в насочването на посоката, вместо да реагирате на нея, и когато това е безсмислена иновация, потребителят знае, че защитавате най-добрите интереси на нещо, към което те са страстни. Виждат те като партньор.

Като дава съвети на CMO, които искат да въведат подобни иновации през 2023 г., Марк смята, че те трябва внимателно да обмислят развитието на много по-задълбочено разбиране на целевата си аудитория: „Търсете афинитети, които имат наистина страстни фен бази във вашата общност, защото ентусиастите са по-предразположени към ангажират с вас на смислено ниво. В примера с колежанските футболни фенове, те са една от най-автентичните „ол-ин“ фен бази на спорта и са еднакво страстни в други области като музика, игри и поддържащи каузи, което ви позволява да установите връзка с повече диапазон.”

Марк също така силно вярва, че иновациите в крайна сметка идват от хората и колкото повече маркетингови умове имате, предлагащи различни гледни точки, толкова по-голям е шансът да внесете напълно свежи идеи на масата: „Като маркетинг лидер вярвам в овластяването на вашия екип да изградим как ще изглеждат тенденциите през тази – и следващата – година.“