С големите данни идва и голяма отговорност

Поверителността на данните е следващото голямо нещо, с което компаниите трябва да се справят – и те трябва да го направят сега.

Компании от всякакъв размер постоянно се изправят пред предизвикателството да се адаптират към новите бизнес нужди.

Първо, всичко беше свързано с това да станеш дигитален.

След това той стимулираше дигиталната трансформация.

Сега това са данни.

В мащаб. На скорост.

Според проучване, публикувано от IDC през май 2022 г. количеството нови създадени, уловени, копирани и използвани данни се очаква да се удвои до 2026 г.¹ Това е в допълнение към факта, че през 2021 г. Statista оцени световното производство 79 зетабайта данни— което означава, че за всеки час, изминал през 2021 г., светът е направил повече байтове данни, отколкото песъчинки на Земята.

За много компании възникващият въпрос в залите на борда и C-suite не е как да получат данните; това е как да го защитим. В различните индустрии ръководителите на данни и лицата, вземащи решения, се борят с едни и същи три предизвикателства: повишаване на информираността на клиентите за това как се използват техните данни, нарастващ брой регулации, които да следват, и липса на хора с необходимите умения за работа с данни, за да поддържат компанията си в съответствие с изискванията .

^{Уенди Батчелдър на следващата среща на върха на Forbes CIO за 2022 г. в Ню Йорк.}

Предизвикателство: Повишаване на информираността на потребителите

Информираността на потребителите за това как техните данни се събират, съхраняват и използват при взаимодействие с компания се повиши през последните няколко години. Има все по-голямо разбиране за бисквитките и приложенията, които искат да проследят нашата активност в други приложения. Колкото и клиентите да ценят персонализацията, те не искат да правят компромис с чувството си за поверителност. Всъщност сред анкетираните потребители в a Проучване на KPMG от 2021 г относно отговорността за корпоративните данни, 30% казаха, че няма обстоятелства, при които биха споделили данните си с бизнеса, а около 75% от потребителите казаха, че искат по-голяма прозрачност за това как се използват техните данни.

Има и нарастващ брой инциденти, при които компаниите прекрачват границата. През 2021 г. имаше 1,862 нарушения на данните, увеличение от 754 спрямо предходната година и 356 спрямо предишния рекорд. Общо взето, близо 294 милиона души са засегнати, с над 18.5 милиона разкрити записи.

Какво означава това осъзнаване? Според а Проучване на McKinsey от 2022 г, клиентите вече вземат решения за покупка въз основа на това как компаниите защитават данните си. Сигурността на информацията им става също толкова важна, колкото цената и качеството и ако не се доверят на компания да защити данните им, те няма да им дадат своя бизнес.

Предизвикателство: Увеличаване на регулациите и надзора на всички нива

Регламентите за поверителност на данните също се увеличиха през последното десетилетие. Две от най-големите и по-скорошни разпоредби, които компаниите трябва да следват, се случиха през последните четири години: Общият регламент за защита на данните в ЕС и Калифорнийският закон за поверителността на потребителите в САЩ. Виждаме също щати като Колорадо, Кънектикът, Юта и Вирджиния пуска допълнителни разпоредби. И за първи път от повече от 10 години Конгресът сериозно обмисля федерален закон за поверителността чрез американския Закон за поверителността и защитата на данните.

Тези разпоредби са необходими, но със сигурност правят работата на специалистите по данни много по-трудна. Трябва стриктно да гарантираме, че нашите компании са в съответствие с множество юрисдикции и да докажем на нашите клиенти, че правим това, което трябва, за да защитим информацията. Навигирането в разликите е трудно и ще става все по-трудно.

Нещо повече, тъй като темата за поверителността на данните става все по-важна, нарастват и последствията. През октомври 2022 г. Федералната търговска комисия (FTC) в САЩ наложи санкции срещу главния изпълнителен директор на Drizly заради нарушение на сигурността на данните, което разкри личната информация на милиони клиенти. Според предложената заповед главният изпълнителен директор на Drizly ще отговаря за специфични стандарти за сигурност не само в Drizly, но и във всяка компания, която ръководи в бъдеще. FTC се надява, че това действие подчертава нарастващото значение на сигурността на данните.

Предизвикателство: Пропуск в уменията за данни

Дори ако една компания спазва разпоредбите и се адаптира към нарастващата осведоменост на своите клиенти относно използването на данни, остава голяма разлика между необходимите умения за работа с данни и броя на хората с тези умения.

Ще имаме два пъти повече данни през 2026 г., но няма да имаме два пъти повече хора, работещи в полета с данни до 2026 г. Всъщност Forrester Consulting откри в изследване, поръчано от Tableau през март 2022 г че докато близо 70% от служителите се очаква да използват данни в работата си до 2025 г., само 39% от организациите предоставят обучение за данни на всички служители.² Липсата на хора в тази област, съчетана с липса на повишаване на квалификацията или обучение, означава, че търсенето на експерти по данни ще продължи да надвишава предлагането, освен ако компаниите не предприемат активни стъпки за обучение на повече хора.

Какво трябва да се направи сега

Тези предизвикателства няма да изчезнат. Като лидер в областта на данните усещам болката на други, които искат да поставят повече контрол върху своите данни и наистина да спечелят доверието на своите клиенти. Има няколко неща, които можете да направите, за да ви помогнат да въведете правилните нива на управление:

1. Отнасяйте се към данните си като към свои собствени – защото е така. Това са вашите данни, данните на вашите деца и данните на вашите съседи.
2. Използвайте технологии като каталогизиране на данни, за да напредвате с темпото на регулиране. Никоя компания не може да си проправи път през това, но използването на технологии ще улесни мащабирането.
3. Инвестирайте в обучение за данни за вашите служители. Ръководството и стратегията от най-високо ниво трябва да гарантират, че обучението по данни е уместно и ефективно за всички - от новоназначени служители до опитни работници във всички отдели и роли. Това също може да помогне за облекчаване на намирането на специфични умения за данни, от които организациите се нуждаят чрез обучение, вместо наемане.
4. Не го усложнявай. Може да звучи като здрав разум, но когато става въпрос за поверителност на данните, по-лесно е да бъдеш сложен, отколкото да си прост. Къде са вашите данни? Кой има достъп до него? Кой има нужда от достъп до него? Започнете с тези въпроси и градете оттам.

Дори и да не разполагате със средствата да се справите с всяко предизвикателство, поставянето на контрол около вашите данни сега означава, че ще разберете своите експозиции и рискове, докато растете.

Много компании са късметлии, защото знаят, че трябва да променят, изчистят или дори да създадат своите политики за поверителност на данните - и все още имат време да го направят. Но всеки ден компаниите чакат да направят това, става експоненциално по-трудно да се въведе това управление.

ЗАЩИТЕТЕ И УПРАВЛЯВАЙТЕ ВАШИТЕ ДАННИ С TABLEAU

Управление на данни на Tableau предлага подготовка и каталогизиране на данни, което улеснява откриването, разбирането, свързването и доверието на вашите данни.

^{Поверителност на данните и етика на данните: познайте разликата}

^{Важно е да се признае, че поверителността на данните и етиката на данните са две отделни теми. Поверителността на данните включва защита на вашите данни и данните на вашите клиенти по подходящ начин. Това означава, че знаете къде са данните, как трябва да бъдат класифицирани и какви контроли трябва да се приложат, така че тези, които се нуждаят от тях, да могат да ги използват, а тези, които нямат, да нямат достъп до тях. Това също означава, че спазвате всички регулаторни правила по отношение на тези данни - независимо дали това е на ниво компания, щат или федерално ниво. Етиката на данните, от друга страна, включва как използвате данните за вземане на решения, което е нещо, което всяка компания трябва да определи сама.}