Вашата репутация е вашата марка. Разбиране на силата на основните ценности.

Играйте HardLookDope. Това е марка, която ще привлече вниманието ви и ще остане с вас. Запомних се, когато попаднах на техния оригинален магазин в Сохо през 2017 г. В рамките на първите шестдесет секунди от срещата със собствениците, Джон Нелсен и Ебони Маки, знаех, че са толкова готини и уникални, колкото и името на компанията им. Познавах Джон и Ебони са Играйте HardLookDope.

Лесно е да се увлечете в името, логото и лъскавото маркетингово обезпечение, което визуално идентифицира вашата марка, но дори най-готиното, закачливо име или лого не е вашата марка. Вие сте вашата марка. Вашите основни ценности и вашият ангажимент към тези ценности са вашата марка. Вашите основни способности и начинът, по който представяте и предоставяте тези възможности, са вашата марка. Това, което казвате и правите, е вашата марка. Вашата репутация е вашата марка.

Джон и Ебони обичат да играят (и да работят) упорито и обичат да изглеждат глупави, докато го правят. Така че, когато решиха да брандират идеята си за вида бижута, които искаха да проектират и продават, те знаеха, че тя трябва да съвпадне с начина на живот, който живеят, защото, както казва Джон, „Ние нямаше да дадем това нагоре. Имаме силна вяра в забавлението, в прозрачността, в стила и в продуктите, които са устойчиви и достъпни.“ Всички тези вярвания са ясно вплетени във всички аспекти на техния бизнес.

Основните ценности на компанията определят кои са те и какво представляват и трябва да бъдат вградени в стандартите, нормите и поведението на компанията.

Нека да тестваме колко добре се подрежда вашата фирмена марка.

Избройте ценностите на вашата компания и след това определете какво означава всяка от тях за вас и вашата компания.

Например в Merchants две от нашите пет основни ценности са иновация и общност. За нас иновация означава да мислим и действаме различно по полезен начин. Тъй като умишлено сме вградили тази ценност в нашата култура, успяхме да стартираме осем нови вътрешни бизнеса и услуги през последните пет години. Общността като ценност означава да върнем нашето време, енергия и ресурси, за да направим един по-добър свят. За да се подсили тази стойност, на всеки служител се предоставят два дни платен отпуск годишно, за да участва като доброволец, и всички служители са отбелязани с тази стойност в прегледа на представянето си.

Основните възможности на вашата компания са вашите активи, качества и това, което правите добре във всички области от култура и лидерство до продукти и услуги.

Кои са основните три основни възможности на вашата компания?

В Merchants една от основните ни възможности е наемането на превозни средства. По време на COVID, когато летните лагери и университетите внезапно затвориха и вече не беше необходимо да наемаме нашите пътнически микробуси, ние насочихме фокуса на този бизнес към индустрията на последната миля, доставката до дома и електронната търговия. Това беше пример за вземане на нашите възможности от една индустрия и прилагането й в индустрия, която е нова за търговците.

Готови ли сте да измерите доколко марката на вашата компания е в съответствие с нейните ценности и основни възможности?

1: Определете как всяка от вашите ценности се комуникира във вашата марка и дали те са ясни и последователни във всички платформи.

2: Преценете дали:

• Висшето ръководство моделира ценностите на компанията.
• Всички служители разбират и прилагат ценностите на компанията.
• Вашите ценности са ясно демонстрирани в услугите и продуктите, които предлагате.

3: Вслушвайте се в клиентите си. Те знаят ли кой сте, какво представлявате и какво предлагате?

Публикуването на вашите ценности на стена или изброяването на основните ви възможности на уебсайта ви е лесно. Освен това е безсмислено, освен ако цялата компания не ги почита и практикува всеки ден - дори във време на преход.

През 2020 г., подобно на много бизнеси в пандемията, PlayHardLookDope беше принуден да се коригира и адаптира. Те трябваше да затворят магазина си SoHo и впоследствие им беше предложена възможност в Уестчестър. Районите на Сохо и Уестчестър, Ню Йорк не могат да бъдат по-различни, но това не попречи на Джон и Ебони да останат верни на своята марка.

„Когато Джон и аз решихме да се преместим в търговския център Westchester—който е толкова различен от нашето местоположение в SoHo—нашата атмосфера, нашият стил, начина, по който обособихме нашето пространство, всичко това остана същото. Ние не се опитваме да се слеем. Ние сме различни. Това е част от нашата марка. И мисля, че това говори на нашите клиенти. Те искат да изглеждат различно, да се чувстват различно и все пак да могат да носят нашия продукт в ежедневието си. Това е, което те очакват и това е, което доставяме.“

Живейте с марката си. Почитайте марката си. Бъдете своя марка.