Добро утро,
Ако имате Twitter сметка, най-вероятно сте виждали обратната реакция от служители, които бяха сред широко разпространените съкращения миналата седмица чрез роботизиран тип вътрешна бележка. Но последните седмици показаха, че не всички съкращения са еднакви. Всъщност доставчикът на дигитални плащания Stripe показа в петък, че има много по-хуманен начин за предоставяне на лоши новини.
Нашивка Inc., стартираща компания, основана от братята Джон и Патрик Колисън, обяви на 3 ноември, че съкращава 14% от своя персонал. В последния кръг на финансиране, Нашивка беше оценена на 95 милиарда долара.
Патрик, който е главен изпълнителен директор, изпрати имейл до служителите, обяснявайки ситуацията. Той написа отчасти: Ние, основателите, взехме това решение. Наехме прекалено много за света, в който се намираме, и ни е мъчно, че не можем да предоставим изживяването, което се надявахме, че засегнатите ще имат в Stripe.“
На Колисън имейл до служителите, от началото до края, беше много ефективен, ми каза Ларс Шмид, основател на фирмата за набиране на персонал Amplify. „Трудно е да бъдеш съкратен по всяко време, докато все още сме в глобална пандемия, потенциално навлизаме в рецесия и точно преди празниците – това е наистина трудно“, казва Шмид, бивш старши директор по талантите в NPR и вицепрезидент на HR в Ticketmaster.
Шмид посочи пет критични елемента, които направиха посланието на Колисън успешно:
-Отговорност от лидерска гледна точка. Колисън подчерта: „Направихме някои грешки“, казва Шмид. „Взехме някои грешни решения.“ Просто мисля, че това е истинско лидерство. Вие не обвинявате просто спада на пазара.“
-Яснота около заминаванията и ползите. „Няма добър начин да направим уволнение, но ние ще направим всичко възможно да се отнасяме към всички напускащи възможно най-уважително и да направим каквото можем, за да помогнем“, пише Колисън. Това включва следните предимства за напускащи служители: 14 седмици обезщетение при напускане; годишен бонус за 2022 г.; изплащане на цялото неизползвано PTO време; паричния еквивалент на шест месеца съществуващи премии за здравни грижи или продължаване на здравните грижи; ускоряване на всички, които вече са достигнали своя едногодишен праг на придобиване до датата на придобиване през февруари 2023 г.; кариерна подкрепа и Stripe отстъпки за всеки, който иска да започне собствен бизнес; и имиграционна подкрепа за притежателите на визи.
„Яснотата, която той предостави проактивно, отговори на много въпроси, които хората биха имали веднага“, казва Шмид.
-Отворена линия за комуникация. „Ще организираме разговори на живо, един на един между всеки напускащ служител и мениджър на Stripe през следващия ден“, пише Колисън.
За разлика от това, „виждали сме ужасяващи истории за изпълнителни директори, които съкращават стотици служители заради Zoom“, казва Шмид.
-Гледам напред. „Искаме всички, които напускат, да знаят, че ни е грижа за вас като бивши колеги и ценим всичко, което сте направили за Stripe“, пише Колисън. „В нашето съзнание вие сте ценени възпитаници.“ Stripe създава имейл адреси alumni.stripe.com за всички заминаващи. „В допълнение към промените в числеността на персонала, описани по-горе (които ще ни върнат към нашия февруарски брой на персонала от почти 7,000 души), ние твърдо ограничаваме всички други източници на разходи.“
-Съпричастие. „Това са хора“, казва Шмид. Без да показват искрена загриженост, „служителите, които остават, биха се запитали: няма ли сърце в това решение? Ако сте главен изпълнителен директор, който не е особено съпричастен, трябва да се уверите, че имате добри хора, които да прегледат посланието ви за тона.“
През 2020 и 2021 г. бизнесът на Stripe процъфтява. „Преминахме в нов режим на работа и както приходите, така и обемът на плащанията ни са нараснали повече от 3 пъти“, пише Колисън в имейла от 3 ноември. Но още през април Страйп отбеляза в отворено писмо че ще настъпят макроикономическите затруднения през 2022 г. Компанията е обработила над 640 милиарда долара плащания през 2021 г., което е увеличение от 60% на годишна база. Братът Колисън предупреди: „Тъй като голяма част от това дойде от еднократни поведенчески корекции, причинени от пандемията, 2022 г. няма да достигне същото ниво на растеж.“
Шмид отбелязва как технологичните компании съкращават служители. „Когато видях имейла на Патрик, той всъщност ми напомни за имейл, който Браян Чески, главен изпълнителен директор на Airbnb, изпратени на служителите в ранните дни на пандемията“, обяснява Шмид. „В този момент си помислих, че това е най-доброто съобщение, което съм виждал, тъй като е свързано със съкращения. Общото, което и двамата имаха е, че поемат собствеността.“
В светлината на скорошни съкращения в технологичния сектор, Шмид създаде популярен нишка в LinkedIn с публикации от компании, които наемат. Въпреки че до 2022 г. остават по-малко от два месеца, може да има още съкращения преди да посрещнем новата година.
Ще се видим утре.
Шерил Естрада
[имейл защитен]
Тази история първоначално беше представена на Fortune.com
Още от Fortune:
Американската средна класа е в края на една ера
САЩ може да се насочат към „тройна демия“ – един лекар издава спешно предупреждение
Източник: https://finance.yahoo.com/news/layoffs-mount-one-tech-ceo-113459935.html