Екипът на Miami Heat Tech разширява услугите за данни към НБА и извън нея

601 Analytics, технологичната група за стартиращи компании, създадена от отдела за бизнес операции на Miami Heat, за първи път разшири своя новаторски подход за събиране на данни през януари 2020 г. сключване на „новаторско лицензионно споразумение” с Милуоки Бъкс, съперничещ отбор от НБА.

През следващите две години, 601 Анализ продължи да развива своята платформа – през началото на пандемията, спирането на професионалния спорт и последващото повторно отваряне на спортната икономика – и беше избран от НБА да предостави своята платформа за билети и данни на цялата лига, според Матю Джафариан, изпълнителен вицепрезидент на бизнес стратегията за топлината.

„Преди беше всичко ръчно“, казва Джафариан. „[Отборите] трябваше да изпратят отчет до офиса на лигата – ето колко билета продадохме, ето каква е посещаемостта ни – но сега сме автоматизирали целия процес и НБА се докосва директно до данните на платформата за билети за всеки екип.”

В допълнение към предоставянето на тяхната платформа на НБА, 601 започна да работи с Ilitch Sports & Entertainment, дъщерното дружество на Ilitch Holdings, което представлява Детройт Ред Уингс от НХЛ и Детройт Тайгърс от МЛБ, както и местата за тези отбори, Little Caesar's Arena и Comerica Паркирайте. Бъкс също удължиха договора си с 601 извън условията на първоначалното си споразумение.

„Беше наистина интересно да се види търсенето“, казва Джафариан, който добавя, че 601 също е говорил с отбори и места както в Съединените щати, така и в Европа. „Пандемията ускори съществуваща тенденция, стремеж към дигитални билети и безконтактни продажби. Сега има всички тези данни, които идват с него. И всички тези отбори казват: „Хей, знаем, че трябва да се качим на бандата. Как да направим това бързо? И как да извлечем стойност от това?“ Продължаваме да растем, бавно и стабилно, но пазарът ни тласка доста бързо.“

Затварянето на NBA в средата на март 2020 г. беше предизвикателство за 601 – без присъстващи фенове, няма данни за събиране – но позволи на групата да направи „значителни промени“ в платформата, според Едсън Кревекуер, главен оперативен директор на 601 като както и старши вицепрезидент за стратегия и анализ на данни за топлината. „Когато спортът затвори, имахме наистина уникално време да се съсредоточим върху иновациите и R&D. Прекарахме цялото това време, инвестирайки наистина в продукта“, добавя Джафариан.

Нови, по-изчерпателни отчети обработват броя на присъстващите във FTX Arena за всяка Heat игра или концерт в реално време. По-стратегическите цели, от продажбата на сезонни билети до управлението на корпоративни партньорства, могат да бъдат набелязани и прогнозирани с почти сигурна точност. Изчерпателните профили на присъстващите могат да проследят склонността им към покупки на храни и напитки или последния път, когато сте купили стоки, свързани с отбора, като всичко това може да се използва от екипите за управление на продажбите и персонала на арената по-ефективно от всякога.

НБА е прегърнала платформата напълно, според Джафариан.

„Това, което преди отнемаше на една организация месец и половина, сега може да се направи за седмица.“ Платформата отговаря и на изискванията за безопасност и киберсъответствие на лигата, акцент, който Crevecouer казва, че ги отделя от всички настоящи или бъдещи конкуренти.

„Разглеждаме определени ключови опасения в индустрията, особено около защитата и собствеността върху данните“, казва Кревекуер. Клиентите запазват пълното използване на всички събрани данни, като поддържат контрол върху платформата и нейното използване. „Изпреварихме търсенето от индустрията. [Но] мисля, че сме подготвени и за близкото бъдеще.”

Визионерският характер на платформата обаче създава свой набор от предизвикателства. „Мисля, че най-голямото ни предизвикателство е само информираността“, казва Джафариан. „Хората не знаят какво правим. Ние сме пред пазара, където предлагаме повече от това, с което някои отбори и лиги могат да се справят в момента. Нашият продукт е по-зрял от тях. Така че много от разговорите, които водим, са „Хей, как да преминем от нула до 60?“

„[Но] искахме да споделим какво е променило нашата организация, защото знаехме, че има стойност там. Спортните отбори се развиха значително през последните няколко десетилетия. Вече сме организации с милиарди долари. Вече не сме магазини за мама и татко. Ние сме сложни организации със стотици служители. И ние започваме да се държим така. И мисля, че трябваше да създадем решение, за да посрещнем този момент. Искахме да го споделим с други, защото промени нашия бизнес към по-добро. Накара ни да работим по-ефективно, по-ефективно. И ние просто казахме, "Хей, нека предложим това на другите." И беше доста интересно да се види как хората го приемат.”