Във вторник незаменим токен или NFT, платформата OpenSea пусна сървър на Metalink, за да даде на проверените собственици на своите колекции директен канал за поддръжка, обратна връзка и актуализации. Освен това OpenSea заяви, че повече няма да предлага поддръжка на клиенти през Discord DM. Metalink е приложение за сътрудничество за NFT общности, което предлага на потребителите място да преглеждат стойността на колекцията си и да наблюдават свързаната емисия за транзакции в реално време. В допълнение, каналите, хоствани на Metalink, са свързани с токен, което означава, че за достъп до съдържанието е необходимо доказателство за собственост на NFT или социален токен.
Според OpenSea, платформата прави промяна, след като измамниците започнаха да се представят за сътрудници по поддръжката на страницата на Discord. Като един крипто ентусиаст, @seanbonner пише:
„[Случва се така,] Хората отиват в OpenSea Discord и публикуват своите билети за поддръжка. Междувременно нападателите наблюдават тези канали и след това се свързват с хора [чрез DMs], представящи се за поддръжка на OpenSea, въоръжени с информация за техните твърдения за подкрепа [за извършване на измами].“
В писмо, изпратено до общността на Metalink тази сутрин, Стиви Тромберг, ръководител на общността в OpenSea, заяви:
„Нашата цел е да създадем директен канал, за да взаимодействате с OpenSea, за да получавате поддръжка, да предлагате обратна връзка, да получавате актуализации и да споделяте всякаква друга информация, която ще ни помогне да ви служим по-добре. Ще имаме специален екип за поддръжка на общността от OpenSea, който прекарва няколко часа на ден в Metalink. Всички те ще бъдат маркирани като проверен персонал на OpenSea [в цялата платформа Metalink].“
Тромбърг обясни, че процесът на въвеждане ще започне бавно, като се започне със собствениците на Cryptopunks, след това Bored Apes, след това World of Women и др. „Без заявки за съобщения, възможността да се види кой кои NFT притежава, или безпроблемна проверка, е трудно да се чувстваш в безопасност в други чат платформи“, заключи той.
Блокчейн проектите мигрират масово към социални платформи, като Discord, през последната година в опит да комуникират по-добре със своите нарастващи общности. Има обаче и приток на измамници, използващи сложни методи за компрометиране на средствата на крипто ентусиастите. В един забележителен случай проектът Monkey Kingdom в Хонконг NFT загуби 1.3 милиона долара, след като хакерите за първи път нарушиха Grape, популярен софтуер за проверка на потребителите на Solana (SOL).
Те използваха експлоата, за да поемат административен акаунт от служителите на Money Kingdom, които от своя страна публикуваха фишинг връзка в канала за съобщения на Monkey Kingdom Discord. Някои потребители, които щракнаха върху връзката, свързаха портфейла си с фалшив уебсайт, мислейки си, че купуват NFT за предстоящ спад, но бяха източени от средствата си.
Източник: https://cointelegraph.com/news/opensea-customer-service-migrating-from-discord-to-metalink-to-more-adequately-protect-its-community