Nordstrom трябва да смени главния си изпълнителен директор

Моето възхищение от NordstromJWN
връща около 20 или 30 години назад. Възхищавах се на начина, по който г-н Брус (Нордстрьом) управлява компанията, как сътрудниците се грижат за клиентите си по много начини и как покойният Блейк Нордстрьом предава визията си и насочва компанията към по-големи успехи.

Времената се промениха. Ужасна криза създаде COVID-19 и настоящият президент Ерик Нордстром (59) се опита да се справи с предизвикателствата в своите магазини. Той се провали въпреки подкрепата, която неговият мениджърски екип му оказа. За съжаление, резултатите оставят Nordstrom е отслабена държава. Честно казано, в този критичен момент е необходима промяна.

В семеен бизнес е трудно да се направят промени в ръководството, но силата на всеки член трябва да се измерва и оценява. Истинският търговец в Nordstrom е Peter Nordstrom (61), търговец, който разбира както времето на модата, така и необходимостта от създаване на свежи модни послания. Той също така разбира необходимостта да бъде постно и чисто от стоки от стария сезон, за да въведе нова мода. Компанията трябва да признае значението на такъв търговски опит и да обгради Пит със силни хора, които ще се грижат за магазините. Би било полезна промяна той да ръководи компанията.

Наскоро се казва, че инвеститорът активист Райън Коен иска да направи промени в борда на Nordstrom след рязък спад на цените на акциите; това според Wall Street Journal. По-конкретно, г-н Коен иска да отстрани член на борда, който наскоро беше главен изпълнителен директор на Bed Bath and Beyond. Няма спор, че г-н Коен вярва, че провалът на г-н Марк Тритън в Bed Bath & BeyondBBBY
оставя много въпроси без отговор относно ролята му в създаването на успешно бъдеще за Nordstrom. Акционерите на Nordstrom ще гласуват за нов борд на годишното събрание и по този начин ще могат да предприемат подходящи действия по това време.

Централният магазин на Nordstrom в Ню Йорк е замислен от Blake Nordstrom и се ръководи от екип от отдадени сътрудници. Магазинът обаче не е постигнал целите си за продажби и се намира на 57-ма улица като алтернатива на Saks Fifth Ave на Bloomingdale и Macy's. Нямаше нито модни ревюта, нито ревюта, нито някакви специални събития, за да си струва пътуването до магазина.

Наскоро ръководството посочи, че ще отвори още магазини Rack. Това е първият път, когато има искрица признание, че клиентите обичат да пазаруват в магазини Rack, че харесват асортимента от облекла и обувки на намалени цени и че The Rack е ценно допълнение към веригата. Магазините са чисти и привлекателни и говорят на клиентите на Nordstrom.

Както беше отбелязано по-горе, да се направи промяна в семейния бизнес е трудно; всеки трябва да се съгласи с промените, които трайно ще променят характера на компанията и потенциално ще повлияят и на семейните отношения. Много от традициите ще останат същите, но нов изпълнителен директор с визия за бъдещ растеж и бъдещо развитие може да промени инерцията на продажбите и да създаде по-голяма осведоменост за посланието, което той или тя иска да предаде.

ПОСТСКРИПТ: Това е трудно съобщение за компания, която по същество обичаме. Хората в Nordstrom са дружелюбни и топли и се грижат за компанията си. Има много гордост сред тези, които работят за базираната в Сиатъл компания. Но трябва да се направят промени, за да се възстанови тази уважавана марка и ние обмисляме тези промени.