Веригите ресторанти приличат малко на Netflix Тези дни…
PF Chang's, базирана в САЩ китайска хранителна верига, съобщи в сряда че променя програмата си за лоялни клиенти и добавя ниво, базирано на абонамент. „Платинените“ членове, срещу такса от $6.99/месец, ще получат неограничена безплатна доставка чрез приложението или уебсайта на ресторанта и достъп до специален „консиерж“ за членове с въпроси и коментари.
Новата абонаментна програма не замества програмата за лоялни членове “Gold”, която е безплатна и съществува от седем години, но е с по-високо ниво по отношение на привилегии и предимства.
Подобно на стрийминг услуги като Hulu or Амазонка Prime, абонаментният модел предлага обещанието за постоянен поток от приходи за ресторанта чрез фиксирана месечна такса. Компанията се надява да изкуши клиенти с чести доставки и да ги накара да поръчват от PF Chang's.
„Видяхме промяна в поведението на гостите, когато COVID-19 удари, и докато излизахме от разгара на пандемията, търсихме начини да задълбочим връзката си с гостите“, каза изпълнителният директор на PF Chang Дамола Адамолекун Богатство. „Platinum има уникални предимства, осигурява огромна стойност и ни дава по-лично отношение към нашите най-ангажирани гости.“
Ресторантът има 5 милиона клиенти в съществуващата си програма за лоялност, всички от които ще бъдат автоматично записани като членове на Gold Rewards, каза изпълнителният директор на PF Chang Дамола Адамолекун в изявление за Богатство.
PF Chang's не е сам във въвеждането на абонаменти за своите системи за възнаграждение на клиентите. Пандемията от Covid-19 видя много хранителни вериги, включително Pret A Manger намлява Тако Бел, преминете към абонаментния модел, за да привлечете повече клиенти.
Sweet Greens, любимата на много любители на салата, стартира абонаментен план през януари, който струва $10 и предлага до 30% отстъпка при всяка покупка. Panera обяви „Клуб за неограничени глътки“ през април – на цена от $ 10.99 месец, клиентите могат да получат неограничено количество топли и студени напитки в пунктовете за самообслужване във всяка от неговите локации.
Освен абонаментните програми, други вериги подобриха своите програми за лоялност през последните няколко години, за да стимулират постоянните клиенти.
През март Международната къща на палачинките, известна още като IHOP, обявиха своята „банка за палачинки“ при което клиентите печелят „PanCoin“ за всеки похарчени $5. В крайна сметка точките могат да бъдат приложени към покупки на палачинки в бъдеще.
И миналия месец Subway дебютира Проход Футлонг, което позволи на съществуващите членове на програмата за награди да получат 50% отстъпка от известния сандвич на веригата през септември срещу фиксирана такса от $15. Компанията предложи пропуска на 10,000 6 членове и той се разпродаде в рамките на XNUMX часа.
Тази история първоначално беше представена на Fortune.com
Източник: https://finance.yahoo.com/news/restaurants-pf-chang-looking-193121614.html