Търговията на дребно търпи тихо изоставяне от години. По-лошо ли е?

Оплаквайте се за предизвикателствата на тихото напускане пред членовете на индустрията за търговия на дребно и има вероятност те да кажат: „Имам история за вас."

Тихото напускане, термин, който набра скорост през август, се отнася до отказа на работника да направи нещо повече от работодателя или да направи минималното. Почти половината от всички работници в САЩ тихомълком напускат работа, според септември Анкета на Gallup, а в индустрията за търговия на дребно цифрите вероятно са по-високи.

Ако все още не сте разтревожени, изчакайте. Влошава се. Действителното отказване процент в търговията на дребно и хотелиерството вече изпреварва националния процент със 70%, Проучванията на McKinsey показват. Оборотът на дребно се покачи по-висока от 65% през последните години, според CeridianCDAY
, фирма за софтуер за управление на човешки ресурси.

Това е скъпо. Неангажираните работници струват на световната икономика $7.8 трилиона загуба на производителност (Глобално работно място на Gallup: Доклад за 2022 г.).

Защо тихото напускане е често срещано в търговията на дребно

Търговията на дребно и хотелиерството са най-големият сектор на заетостта, представляващ близо 20% от работната сила в САЩ (McKinsey). И все пак много от тези 20% влизат в полето, знаейки, че няма да останат дълго.

Като за начало, мнозина, които навлизат в търговията на дребно, са преходни – млади студенти и хора на непълен работен ден, които търсят малко допълнителни пари или лесна начална работа. Добавете ниското заплащане, ограничените придобивки, непоследователните часове и старомодната липса на цел и служителите на дребно в крайна сметка са склонни да търсят нещо по-добро.

Търговците на дребно положиха усилия да променят това още преди пандемията. През 2019 г. Costco, TargetTGT
И АмазонAMZN
, наред с други, се ангажира да повиши почасовите заплати до $15, според според докладите на CNN. Но това не беше достатъчно, за да предотврати „голямата оставка“.

Пандемията преобърна тези усилия за заплащане

До 2020 г., годината на пандемията, процентът на оборот в индустрията на дребно надвишава 57%, според Бюрото по трудова статистика на САЩ. Това следва темпове от 42% до 45% от 2016 до 2019 г.

Търговците на дребно се разбъркаха. През 2021 г. Costco повиши минималната си заплата до $17 на час, а Amazon предлагаше работни места средно $18 на час, PYMNTS съобщи.

Но търговците на дребно все още трябва да работят, за да отговорят на изискванията на купувачите; особено при доставката. Задължителната политика на Amazon за извънреден труд за 2022 г изисква работниците на пълен работен ден да бъдат на повикване за поне една извънредна смяна на седмица, според описание в QuerySprout. (Почасовите работници получават заплащане време и половина.)

Междувременно се отварят работни места в някои други отрасли, но раждаемостта намалява – до едва 14 бебета на 1,000 души през 2001 г. от 17 на 1,000 през 1990 г. според Центрове за контрол на заболяванията и превенция. Тези фактори формират „пазар на служители“, на който е трудно да се устои. Ето основната точка: има буквално по-малко хора, които да заемат работните места, отколкото преди няколко години, така че тази дупка ще се задълбочава

Как да привлечем отново тихите хора, които се отказват, 4 съвета, научени от търговците на дребно

Към април 2022 г. почти половината от работниците на дребно на първа линия обмислят да напуснат работата си след три до шест месеца, се посочва в доклада на McKinsey за 2022 г. Ако работниците са мислене на отказване, тогава те вероятно вече тихо се отказват.

Тук се намесва „Имам история за вас“. Ето четирите условия на работа, които търговците на дребно научиха, че служителите им най-много искат.

1. Работниците в търговията на дребно искат повече гъвкавост. Непоследователните графици са често срещани в търговията на дребно и това ограничава способността на работниците да планират. Особено предизвикателство е за родителите с деца у дома. Най-добра покупкаBBY
   разглежда този проблем чрез своя Резервна програма за грижа за деца, която предоставя до 10 дни субсидирани детски грижи годишно. (Best Buy също внедри платен отпуск за болногледач.) Други гъвкави практики, които биха могли да привлекат работниците, включват по-лесна смяна на смени, свободата да избирате от селекция от роли на смяна и възможности за усвояване на нови умения.
2. Работодателите трябва да очакват техните работници в крайна сметка да „изпълнят заплатата си“. Този термин някога се прилагаше за работници, които живееха извън размера на заплащането си. Сега е различно: Ако заплащането е под средното за страната и служителите не се чувстват подкрепени или насърчени, работата им ще отразява това. Може би не през първата седмица, може би не през първите няколко месеца, но ще стане и ще навреди на цялата система. Ако търговците на дребно не могат да си позволят да плащат по-високи заплати, те трябва да проучат други начини за добавяне на стойност към работните места. Диалогът с работната сила ще разкрие какво ценят служителите извън заплащането.
3. Е вашият работа, за да дадете цел на работниците си. Това включва възможности за кариерно развитие. Работата на първа линия в търговията на дребно обикновено е монотонна и работниците разчитат в голяма степен на две групи хора, за да ги поддържат вдъхновени: своите клиенти (които търговците на дребно не могат да контролират) и техните мениджъри и колеги (които търговците на дребно могат). Когато целта се внушава на най-високите нива, тя трябва да си проправя път надолу към предните линии. Мислете креативно; извън индустрията. REI често се класира като най-доброто място за работа защото ангажира работниците си в дейности по опазване на околната среда, основна мисия на компанията – и ще плати сметката за отпуск, за да приведе мисията в действие.
4. Признайте стойността им от преди първия ден. Не настройвайте работниците да напускат. Наемане за който и да е позицията е голяма инвестиция и към нея трябва да се подхожда толкова стратегически, колкото към други централни операции, като управление на инвентара. Това изисква наръчник, който излага нуждите и културата на работата, таланта, който отговаря на тези нужди, и как да дадете възможност на този талант да процъфтява. Програмите за възнаграждение на служителите са полезен инструмент в това отношение. Собственост на Amazon Zappos управлява програма за възнаграждение между партньори който насърчава работниците да се награждават един друг с $50 бонуси, наречени „Zappos долари“, които могат да бъдат изкупени за подаръци и други предимства.

Да се ​​надяваме, че търговците на дребно ще продължат да се учат от тези изводи за заетостта. Защото макар това да не е първият кръг на дребно с тихо напускане, практиката е по-сложна и широко разпространена, благодарение на възможностите за работа в други индустрии (и насърчението от колеги в социалните медии). Търговците на дребно се конкурират с технологични компании, правителствени агенции, адвокатски кантори и изпълнители.

Способността да се предотврати тихото напускане има свои собствени изисквания за работа и те започват с учене от собствения опит на работната сила на компанията. Тихите работници не са добър знак. Говорете за това.