Търговците на дребно удвояват скъпата надпревара във въоръжаването на последната миля

Колко скоро наистина ще имате нужда от тази кутия с мигновено пълнене или нова глава за вашата електрическа четка за зъби? Какво ще кажете след час или може би дори 30 минути?

По суша или с дрон индустрията за търговия на дребно печели големи пари точно за такива срокове за доставка до последната миля, въпреки че перспективата за възвръщаемост на инвестицията в най-добрия случай изглежда мътна.

Най-новото развитие е от Amazon, родното място на двудневната доставка и доставката на следващия ден за абонатите на Prime. Сега компанията планира амбициозно разширяване на обхвата на най-новата си опция за доставка, същия ден. През последните три години Amazon изгражда мрежа от по-малки складове, предназначени да изпълняват поръчки за незабавна доставка. Според скорошен доклад в The Wall Street Journal, около 45 по-малки сайта са готови и работят, като още около 100 са в процес на подготовка.

Target също направи новини наскоро, като каза, че възнамерява да инвестира 100 милиона долара през следващите три години, за да разшири възможностите си за доставка на следващия ден. За разлика от Amazon, Target (както неговите физически конкуренти) има хиляди магазини, които използва като центрове за разпространение.

Target получава високи оценки за операциите си с кликване и събиране. Компанията каза на анализатори през ноември, че онлайн поръчките вече представляват значителна част от продажбите на Target (20% през третото тримесечие на 2022 г.), като магазините обработват около 95% от изпълнението.

По същия начин Walmart каза на анализатори миналия месец, че продажбите му за доставки, изпълнени от магазини, са се утроили през последните две години до над 1 милиард долара на месец. Повече от 3,900 от неговите местоположения в САЩ предлагат доставка на същия ден.

Всичко това е добро за потребителите. За търговците на дребно обаче последната миля се оказва най-дългата и най-скъпата. Често цитиран проучване въз основа на проучване на търговци на дребно през 2018 г. установи, че доставката до последната миля струва средно $10.10 на пакет, от които клиентът покрива само $8.08.

Bringg, доставчик на решения за доставка, съобщи наскоро, че проучването му сред 500 базирани в САЩ вериги за доставки на дребно и свързани мениджъри установи, че почти 90% „се борят с операциите си за доставка до последната миля“.

Преди десетилетие Джеф Безос от Amazon дразни света с a 60 минути интервю с интригуващо решение — флотилия от дронове за доставка, които могат да доставят колети до домовете на клиентите за половин час. Безос уверено прогнозира, че доставките ще се извършват с дрон до 2018 г. или около това време. Критиците нарекоха прогнозата му каскада.

Разследващ доклад на Bloomberg преди година установи, че след като е вложил 2 милиарда долара в проекта с екип от повече от 1,000 души, „Amazon е далеч от стартирането на услуга за доставка с дрон“. Най-накрая беше пуснат през януари тази година. През първия месец той е обслужвал по-малко от 10 къщи, според подробен отчет on TheVerge.com.

Walmart променя собствената си програма за дронове, която предлага 20,000 36 артикула, които могат да бъдат пуснати от XNUMX от магазините му в САЩ. Компанията съобщи наскоро че е направил над 6,000 доставки с дронове миналата година, с любими продукти, включително бисквитки, пиле на скара, енергийни напитки и хартиени кърпи.

Пречките пред широко разпространената доставка на потребителски стоки с дронове се струват непреодолими на лаик като мен. Има паяжини от регулиране от FAA чак до вашия местен квартал. Има проблеми с безопасността. Какво ще кажете за поверителността? Да не говорим как вашите съседи могат да се почувстват от цялото бръмчене в квартала.

И така, какво мислят потребителите? Според Morning Consult изследване, 57% от възрастните казват, че имат малко или никакво доверие в дронове за доставки. Цената на експлоатацията на дронове е зашеметяваща на този етап на развитие.

McKinsey & Co. наскоро съобщи, че „правилата в повечето страни и региони гласят, че хората могат да управляват и наблюдават само един дрон наведнъж.“ McKinsey изчислява, че доставката на единичен пакет с дрон (типичното ограничение на теглото е 10 паунда) има преки оперативни разходи от приблизително $13.50… за кутия бисквитки?

Ще продължим ли да говорим за доставка на същия ден след 10 години? Ще бъде ли небето гъсто на Деня на благодарността с дронове, доставящи съставките, които сме забравили да вземем за вечеря? Кой знае? Какво ще кажете за замразени пуйки, падащи от небето?

Това, което смятам уверено, е, че хората все още ще обичат да пазаруват. Като Камау Уидърспун, главен изпълнителен директор на Shipt, собственост на Target, наскоро заяви,, когато става въпрос за успех в търговията на дребно, имате нужда от много опции, включително „феноменално изживяване в магазина“.