Walmart и Costco печелят, търговските центрове губят, тъй като тенденциите в трафика на дребно сигнализират за суров ваканционен квартал.

Американските потребители изглежда вечерят повече у дома, отколкото излизат; правете повече пазаруване в супермаркети с конкурентни цени, клубове за търговия на едро и магазини за „долари“; и прекарват повече време във фитнес залата, спа центъра и козметиката, отколкото през лятото преди пандемията.

Това са само част от заглавията от последните данни за тенденциите в пешеходния трафик от Placer.ai, аналитична платформа, която обработва информация за местоположение в реално време, събрана чрез около 500 приложения за мобилни телефони, инсталирани на безброй милиони устройства. В диаграми, които рисуват ярък портрет на това как американските потребители реагират на пандемията - и напоследък на нарастващите разходи за храна, гориво и жилище - Placer.ai наскоро съобщи, че посещенията на заведения за хранене са намалели с 11% спрямо преди три години, докато пешеходният трафик в магазините за хранителни стоки е почти същият като през август 2019 г.

С настъпването на решаващото празнично тримесечие за годината, губещите в доклада на Placer.ai са в традиционно категории с по-високи печалби, което предполага, че това ще бъде сезон на изтъняване на маржовете. Посещенията на магазините за облекло в САЩ изостават от дните преди COVID с 10%, или около 10 милиона посещения по-малко на седмица. Посещението на магазините за подобрения на дома достигна своя връх през четвъртото тримесечие на миналата година, когато трескавите потребители започнаха да харчат, за да освежат жилищните си пространства. В тази категория сега се наблюдават 11% по-малко посещения в сравнение с преди три години. Най-тежко засегнатият сектор за търговия на дребно е електрониката, като трафикът е намалял с 19% от лятото, преди COVID-19 да преобърне света. Изглежда, че тези, които са искали, вече са си купили новия телевизор и звънеца Ring.

трафик на супермаркет (Walmart, Цел, Costco, BJ's) е малко по-висок от преди три години, докато паркингите на търговски центрове (молове и стриптиз центрове) са с 6% по-малко претъпкани.

Примамливи данни: потребителите изглежда предпочитат да правят бизнес по-близо до дома си, отколкото преди три години.

Малкият и среден бизнес – например местни и независими магазини и услуги – яхнаха вълната „купувайте местно“. Placer.ai открива постоянен ръст на трафика, като цифрите са се увеличили тази година с около 20% в сравнение с три години по-рано и в момента са с допълнителни 7%.

Най-ярките точки през 2022 г. досега са били фитнесът (уелнес и фитнес зали), който е нараснал с цели 20% тази година и в момента е със 17% по-натоварен от времето преди пандемията; и „магазини за красота и спа центрове“ могат да се похвалят с 32% повече пешеходен трафик.

Миналата година потребителите отново опънаха гнездата си, пазаруваха като отмъщение и се отдадоха на отложен лукс. Тази година акцентът изглежда е върху основите и върху самоусъвършенстването: вероятно да изглеждате добре за интервюта за работа, завръщане в офиси и съживяване на социалния живот.

Въпреки това, как да се интерпретират всички тези интригуващи данни е наистина предизвикателство.

За начало, изглежда, че потвърждава това, което чуваме в тримесечните доклади от големите търговци на дребно, и отразява текущото състояние на потребителското доверие, което се срина това лято. Подобно на мечките, които се подготвят за зимен сън, потребителите може да се „заселват“ в отговор на инстинкт (и нарастващ списък от компании, обявяващи съкращения), който им казва, че това ще бъде суров празник.

Трафикът може да изглежда тайнствено измерване в ерата на онлайн търговията на дребно, но може да има нещо в поговорката, че „потребителите гласуват с краката си“, особено след като Gen Z открива радостта от пазаруването във физически магазин.

Какво да правим с тази информация? Няколко предложени подхода както за потребителите, така и за търговците на дребно:

1. От страна на потребителя, ангажирайте се с физическия свят и го смесете с всички налични данни в дигиталния свят, като данни за цените, за да получите най-добрата цена. Преговаряйте с магазина, за да го съпоставите и вземете продукта със себе си. Помага на търговеца на дребно да се отърве от инвентара, помага ви с това, което търсите, и на цена, която е „справедлива“. Освен това помага на околната среда, защото няма да принудите камион (нефт/газ) да достави кутията (дървото) до прага ви, когато продуктът е точно пред вас в момента. Необходим е само разговор с управителя на магазина.

2. От страна на търговеца на дребно, ангажирайте се с вашия клиент. Те поеха ангажимента да стигнат до ВАШИЯ МАГАЗИН и като се имат предвид предизвикателствата при наемането на достатъчно хора и задържането и обучението на персонала, логично е да можете да мащабирате по-добре с технологията. Мислете извън кутията. Как можете да съберете информация за потребителите, да моделирате данните, за да осигурите разбиране на ситуацията и да я дадете на по-малко хора, управляващи вашия бизнес, за да вземат по-добри решения?

Едно нещо е сигурно, Gen Z иска да ангажира и информира лидерите на компаниите, но същото правят и всички останали поколения. Игнорирането на техния принос вече не изглежда логично или устойчиво, както и остарялата „кутия за предложения“, която видях вчера на вратата на търговец на дребно с големи кутии за милиарди долари.